Estudo da Adblock investiga os fatores essenciais na tomada de decisão do público brasileiro no ambiente do varejo
Clientes de supermercados têm 40% mais chances de se preocupar com preços baixos e descontos ao escolher produtos de cuidados pessoais. Consumidores mais velhos estão trocando descontos por qualidade e mulheres são menos influenciadas por recomendações. As constatações fazem parte da pesquisa conduzida on-line pela Adlook com o objetivo de investigar os elementos essenciais na tomada de decisão do público brasileiro no ambiente do comércio. A amostra foi obtida por meio de segmentação run-of-network em mídias digitais, assegurando uma representatividade equilibrada das cinco grandes regiões do Brasil.
A pesquisa focou em quatro principais fatores motivacionais que influenciam como os consumidores escolhem produtos de cuidados pessoais: preço, ingredientes & qualidade, recomendações e familiaridade com a marca. Além disso, foi verificado quais são os canais de compra preferidos: supermercados, lojas de bairro, farmácias ou compras on-line. Combinado com dados demográficos e sinais contextuais, isso forma uma estrutura prática para construir relevância real em escala.
Quatro segmentos e como conquistá-los
Para entender melhor como diferentes motivações moldam o comportamento do consumidor, foram identificados quatro arquétipos de público principais com base nos dados. Os perfis abaixo são de audiência acionáveis que podem ser criados com a tecnologia proprietária da Adlook. Cada grupo representa uma combinação única de fatores motivacionais, preferências de canal de compra, comportamentos de consumo de conteúdo e dados demográficos. Esses segmentos são baseados em padrões estatísticos observáveis – mas são apenas a camada visível.
Por trás dessa superfície, o sistema Smart Audiences integra muitos outros sinais usando modelos de deep learning, refinando continuamente a precisão da segmentação muito além do que a segmentação tradicional permite. A seguir, um olhar sobre o lado humano das decisões em cuidados pessoais – e uma base para ativar relevância em escala.
- Caçadores de descontos: motivação Principal: “Escolho a opção mais barata ou espero promoções”. Canal Principal de Compra: supermercados
Esses consumidores priorizam o custo-benefício e os dados confirmam isso: 40% dos que compram em supermercados se motivam significativamente mais por preço baixo e promoções – ideal para campanhas com foco em descontos; 53% são consumidores que acessam conteúdo de notícias valorizam mensagens focadas em preço e respondem bem a ofertas urgentes e com tempo limitado; 24% são visitantes de sites (de computadores e smartphones) escolhem produtos baseando-se em preço e promoções – o valor percebido é essencial nesse contexto; 30% dos consumidores com 55 anos ou mais tendem a priorizar menos preço e promoções, respondendo melhor a mensagens sobre qualidade, confiança ou benefícios específicos; e 34% menos propensos: Visitantes de conteúdos sobre Automóveis e Veículos são significativamente menos sensíveis ao preço – mensagens devem destacar desempenho, durabilidade ou recursos premium.
Como alcançá-los: ofertas chamativas, prazos curtos e mensagens com valor claro, especialmente em canais de varejo de massa ou espaços digitais de grande tráfego.
2. Investigadores de ingredientes / Compradores de produtos naturais. Motivação principal: “Prefiro produtos naturais ou sustentáveis”. Canal principal de compra: sem preferência definida, mas leve tendência a farmácias.
Esses consumidores priorizam ingredientes, transparência e confiança – acima da conveniência ou de marcas famosas: 57% das pessoas entre 55–64 anos valorizam significativamente mais os ingredientes e qualidade dos produtos – indicam preferência por substância ao invés de preço; 47% mais dos visitantes de conteúdo de Leis & Governo priorizam ingredientes e qualidade – sinal de exigência por transparência, ética e comprovação; 23% dos consumidores do Sudeste são menos inclinados a valorizar ingredientes e qualidade – menos responsivos a fórmulas naturais ou selos ecológicos
3. Seguidores de recomendações. Motivação principal: “Escolho produtos sugeridos por especialistas, amigos ou familiares”. Canal principal de Compra: principalmente on-line.
Esse segmento vive de avaliações, indicações e reputação: 27% dos que compram on-line são influenciados por recomendações – avaliações de usuários, endossos de especialistas e validações sociais são essenciais para a conversão; 35% dos consumidores com 65 anos ou mais confiam fortemente em recomendações – vozes confiáveis são fundamentais nas campanhas para esse grupo; 34% das pessoas do Norte do Brasil são mais propensas a depender de recomendações – use depoimentos locais ou influenciadores regionais; 19% das mulheres confiam menos que os homens em recomendações – respondem melhor a atributos diretos do produto ou apelo visual; 32% dos leitores de conteúdo de notícias valorizam menos as recomendações – preferem mensagens informativas ou baseadas em fatos; 22% dos visitantes de conteúdo de moda tendem a seguir menos as recomendações – preferem autoexpressão, estética ou tendências.
Como alcançá-los: invista em prova social, depoimentos, frases de especialistas e histórias de usuários. Evite tom excessivamente informativo ou promocional – deixe que vozes confiáveis falem pela sua marca.
4. Fiéis à marca. Motivação principal: “Confio nas marcas que já conheço”. Canais principais de compra: Farmácias e on-line.
Esse público valoriza confiança, credibilidade e legado da marca: 26% dos visitantes de conteúdo de Localidades Mundiais tendem a preferir marcas familiares – campanhas devem reforçar herança, consistência e reconhecimento; 45% dos mais interessados em Ciência preferem marcas conhecidas – respondem bem a mensagens sobre eficácia comprovada e confiança; 29% dos que consomem conteúdo de Negócios & Indústria valorizam familiaridade com marcas – reputação e autoridade são essenciais; 34% das pessoas entre 25–34 anos tendem a preferir inovação, exclusividade ou influência social em vez de legado de marca; 24% dos consumidores de conteúdo esportivo respondem mais a desempenho e funcionalidade do que a reconhecimento de marca; 27% menos dos leitores de notícias valorizam menos o branding – preferem informação, preço e características do produto.
Como alcançá-los: destaque desempenho comprovado, tradição e confiança institucional. Prefira consistência à novidade, confiabilidade ao brilho. Evite tons casuais ou exageros – esse público responde a marcas que resistem ao tempo.
