Com ampla experiência em serviços, telecom e financeiro, Arilda Vasconcelos chega para acelerar ganhos de eficiência operacional e aprimorar a experiência do cliente
O Sem Parar, plataforma de soluções para o carro, anunciou a chegada de Arilda Vasconcelos como nova vice-presidente de clientes e operações. A executiva assume o cargo com a missão de impulsionar a eficiência operacional, ampliar o uso de tecnologia e inteligência artificial generativa e aprimorar continuamente a experiência do cliente em toda a jornada com a marca.
Arilda possui trajetória consolidada em empresas de grande relevância, como Cielo e, mais recentemente, o PagBank, onde liderou iniciativas estruturantes de transformação organizacional, com foco em automação, integração entre áreas, eficiência e evolução da experiência do cliente. Ao longo de sua carreira, esteve à frente da implementação de soluções tecnológicas e de modelos de gestão orientados a dados, reconhecida pela execução consistente, agilidade e geração de resultados.
A chegada de Arilda ocorre em um momento estratégico para o Sem Parar, que ao longo de seus 26 anos ampliou seu escopo de atuação, evoluindo de uma empresa de pedágio para uma plataforma completa de mobilidade, serviços financeiros e soluções integradas para o dia a dia dos motoristas. “Assumir a Vice-Presidência de Operações do Sem Parar é um desafio que me motiva muito. Acredito em uma atuação próxima das pessoas, com postura hands-on, integração entre áreas e uso inteligente da tecnologia para transformar desafios em soluções. Colocar o cliente no centro das decisões e tratar a experiência como responsabilidade compartilhada é essencial para sustentar a evolução da empresa”, comentou Arilda.
