Dia do Consumidor: Como encantar, diariamente, em toda a jornada?
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Sem Parar
Sem Parar lança clube de benefícios para clientes
Programa reúne vantagens e recompensas exclusivas em diferentes momentos da rotina
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Sem Parar faz uso de IA em sistema de atendimento automático
Carol, a nova assistente virtual da marca, projeto, realizado em colaboração com a Microsoft e Grupo Compass Uol, foi testada no atendimento ágil em mais de 15 mil interações possíveis
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Chevrolet terá veículos saindo da fábrica com tag do Sem Parar
Benefício é válido para todos os modelos da montadora, incluindo a recém-lançada picape Nova Montana
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A cultura cliente na transformação da visão do negócio
VP do Sem Parar descreve as mudanças realizadas a partir de estratégia centrada no cliente como pilar de expansão
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Superapp do Sem Parar ganha incrementos de UX e cresce 40% em usuários ativos
Graças a um mix tecnológico que possibilita conveniências, a ferramenta figurou entre os 10 aplicativos de mobilidade mais utilizados no ano passado
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Sem Parar registra quase metade dos atendimentos via WhatsApp
A expectativa é que 80% das interações sejam realizados pelo canal até o final deste ano
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Sem Parar fecha com digiCob para recuperação de crédito
Resultados e know how no segmento de cobrança levaram à parceria
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Sem Parar lança marketplace
Plataforma oferece benefícios pelo aplicativo em mais de 140 lojas parceiras
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Sem Parar lança plataforma de inovação aberta
Em parceria com Liga Ventures, novo programa de aceleração visa aproximar startups e parceiros para gerar valor, inovação e oportunidades
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Sem Parar lança programa de cashback
Com novo benefício, empresa pretende triplicar o volume de abastecimento com sua tag em postos de combustíveis
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Visões de customer centric para além do Dia do Cliente
Líderes de Alelo, Original, Sem Parar e Serasa destacam cases e estratégias que reforçam a transformação cultural
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Comportamento do cliente: Adeus 2020 e o que esperar para 2021
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou Híbrido” recebe líderes da atividade para reflexão sobre transformações no comportamento do cliente
Comportamento do cliente: Adeus 2020 e o que esperar para 2021 Leia mais »
Depois da tempestade, a bonança?
Encontro híbrido com líderes da atividade debate os desafios vencidos esse ano e as tendências em CX para 2021
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Sem Parar: Foco de inovação com UX
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Daniela Guillen, diretora de produtos e user experience do Sem Parar, fala sobre a transformação do negócio a partir da inovação em meios de pagamentos
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