Apex América anuncia Cristián Sepúlveda como CEO no Brasil
Executivo chega para dar continuidade ao plano de crescimento no país, iniciado em 2021
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atendimento
Daniela Couto é a nova VP de negócios da Atento no Brasil
Executiva acumula mais de 20 anos de carreira na companhia e, desde 2011, ocupava a função de diretora de negócios
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Zendesk vai adquirir a Ultimate
Com aquisição, Zendesk quer oferecer agentes de IA proativos na resolução de problemas, complementando expertise humana
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Tahto fecha parceria com a multinacional Intelcia
Com três anos de reposicionamento de marca, empresa anuncia acordo internacional e passa a mirar contratos globais
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ABAI Brasil abre 300 vagas de trabalho
Oportunidades são para operadores de teleatendimento 1.0 e 2,0, analistas de BKO, analistas de cobrança, analistas de vendas e executivos de negócios
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Mais de 70% das empresas estão distantes da experiência personalizada
Estudo “Customer Insights 2024” mostra ainda que 40% da marcas encontram dificuldades para conquistar o engajamento dos clientes
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IA já permite bots especialistas ao longo de toda jornada dos clientes
Executivos de Grupo Bradesco Seguros, iFood, Vivo e ddCom System debatem os avanços da tecnologia rumo à personalização da experiência dos clientes
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Dia da Mulher: o domínio feminino no atendimento ao cliente
As lideranças femininas no atendimento não apenas se destacam pelo desempenho, mas também pela inclusão e colaboração que promovem
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Automação de processos: diferencial competitivo no atendimento ao cliente
Ao automatizar tarefas operacionais, as empresas podem lidar de forma mais eficiente com picos de demanda sazonais ou repentinos sem comprometer a qualidade do serviço
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Com obter resultados positivos com individualização do atendimento
Quando uma empresa entende a dor do cliente e oferece solução personalizada, a conexão estabelecida é a de uma verdadeira parceria
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Tahto aponta aumento de produtividade e redução de custos com IA
Empresa estima economia de cerca de 11,4 milhões em 18 meses
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Prefeitura de São Paulo adota blockchain no atendimento aos cidadãos
Modelo de chaves criptográficas começa a ser incorporado à estrutura multicanal de interação com os munícipes
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Housi adota chatbot com IA no atendimento ao cliente
Objetivo da proptech é otimizar a captação de leads para as construtoras
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Hospital Edmundo Vasconcelos anuncia atendimento 24h por WhatsApp
Por meio desse canal, o paciente poderá procurar informações sobre suas consultas e agilizar o seu pré-atendimento
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Concilig oferece ao mercado atendimento em Libras
Empresa projeta que iniciativas como essa serão gradativamente ampliadas e sempre embasadas no tripé acessibilidade-inclusão-autonomia para pessoas com perdas auditivas
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