Orbitall Atendimento agora é Necxt Orbitall
Nome expressa novo posicionamento com foco na experiência do consumidor com atendimento mais humanizado e personalizado
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atendimento
Myra prevê 21 milhões de interações monitoradas
Expectativa da empresa é de registrar aumento de 133% em relação ao volume de 2020
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Agilidade, o segredo do sucesso neste ano
Sondagem aponta as dificuldades para adoção de uma cultura ágil em favor da experiência do cliente
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Zoom adquire Five9 em busca de ainda mais engajamento
A união promete combinar plataforma de comunicação com o contact center inteligente em nuvem
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Euro Colchões reformula atendimento
Incrementando a experiência, nova forma de se comunicar combina o digital e o conhecimento dos vendedores
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A relação entre canais críticos e propósito
Executivos de SulAmérica, Banco do Brasil e Claro, com professor da FGV, refletem sobre o atendimento nos “canais nervosos”
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Automação para atendimento humanizado
Autora convidada: Priscilla Karolczak, Gerente de Atendimento e Desenvolvimento da KingHost O atendimento ao cliente é uma área fundamental para qualquer empresa que oferece qualquer
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Samsung produz série de vídeos sobre atendimento
Material orienta consumidor a escolher o melhor canal para tirar dúvidas e receber serviços de assistência técnica
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Na linha de frente do atendimento
Colaboradores da Serasa de diversos setores, em todos os níveis, viram atendentes do suporte ao consumidor por uma semana
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Procon-SP agora conta com sistema de atendimento digital
Nova plataforma traz mais agilidade, conforto e transparência para o cidadão Procon-SP e Prodesp lançaram nesta terça (4/5) o novo Sistema de Atendimento Digital do
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Hertz adota plataforma omnichannel
Locadora de veículos realiza investimento pensando no atendimento pelos canais digitais
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O vício e o uso de um indicador errado
Aplicação do TMA para verificar a qualidade do atendimento não deveria mais ocorrer
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Avanço do e-commerce impulsiona setor
Kainos registra crescimento de 25% nos negócios em 2020, incentivados pela expansão das vendas online
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Da central de atendimento para central de relacionamento
Diretores da Callink destacam a importância do fator humano com foco na melhor experiência
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Kainos cria ecossistema para sustentar nova fase
Empresa aposta em inovação e investimentos em tecnologia com spin-offs para crescer até 50% em 2021
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