Estudo da RD Station aponta que, apesar do cenário desafiador, as empresas estão otimistas e projetam crescimento de até 50% em 2023
Mais de 70% das empresas não atingiram as metas de vendas em 2022 Leia mais »
Esse tipo de ferramenta deve promover a visualização de todas as etapas do processo de vendas de maneira simples e intuitiva
Como fazer a plataforma de CRM trabalhar para você Leia mais »
Levantamento identificou o protagonismo do RPA nas estratégias das empresas e a consequente demanda por desenvolvedores, além do impacto do uso da inteligência artificial para diferentes segmentos
O crescimento da automação inteligente na América Latina Leia mais »
Estudo da Zebra mostra que 80% dos compradores deverão preferir lojas que ofereçam facilidade de devolução e 75% vão optar por receber produtos em casa
Tendências de consumo recaem sobre pagamentos contactless e caixas de coleta Leia mais »
Por ser escalável e flexível, tecnologia está sendo usada melhorar a eficiência, reduzir erros e aumentar a satisfação do cliente em empresas de todos os tamanhos
RPA: automação inteligente de processos está acelerando a transformação das empresas Leia mais »
Executivos de Azul, Banco Original, Hurb e Tim Brasil debatem estratégias que combinam tecnologia com apoio humano para melhorar experiência do cliente
Mercado caminha para equilíbrio entre conveniência digital e conexão humana? Leia mais »
Se por um lado ouvimos falar cada vez mais do avanço do digital e da automação na experiência dos clientes, por outro lado a humanização
O que um robô pensa sobre a humanização do atendimento? Leia mais »
Quem sabe como deseja ser atendido e como quer resolver o seu problema é sempre o cliente
Como tecnologia e humanização podem coexistir para garantir experiência bem-sucedida Leia mais »
Pesquisa da Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil aponta que distanciamento social e home office levam consumidor a aumentar o uso de dispositivos na residência
Nível de automação do consumidor cresce 26% Leia mais »
CEO da Tectoy descreve movimento que diversifica o negócio com produtos de automação e pagamento para o varejo, indo além da indústria de eletrônicos
A revitalização da marca na direção do cliente Leia mais »
Quase 60 mil empresas associadas são beneficiadas com as várias etapas do processo de transformação digital na entidade
Novo site, portal do correntista, quitação digital, gestão de cartões, assistente de inteligência artificial e roteirizador automático são algumas das novas soluções
Repom investe em novidades na jornada de clientes e caminhoneiros Leia mais »
Por meio de parceria com a SimplesVet, empresa pretende levar agilidade aos varejistas do segmento
Linx amplia atuação no mercado de pet shops e veterinários Leia mais »
Para efetivar a mudança, companhia estudou as jornadas dos clientes, incluindo empresas, estabelecimentos comerciais e trabalhadores
VR automatiza 80% da avaliação de crédito Leia mais »
Relatório da Global Talkdesk Research mostra que o valor da IA permanece incontestável, mas as barreiras persistem na plena realização da escala e do escopo
Quase 80% dos líderes de CX planejam aumentar investimento em tecnologias Leia mais »
Empresas especializadas em automação digital se unem prometendo aos clientes experiência diferenciada com chatbots
GVP sela parceria com Landbot para atuação na América Latina Leia mais »
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