Automação e inteligência de dados precisam estar a favor do cliente
Adquirir um consumidor pode ser custoso, mas fidelizá-lo é bom para todas as partes
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automação
Selbetti adquire carteira de clientes privada de MPS da Stoque
Movimento de expansão amplia atuação da empresa no setor de outsourcing de impressão
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Loja Integrada investe em dados e automação para 2025
Automação de marketing e otimização de anúncios em marketplaces usando IA são colocados como grandes impulsionadores de venda para o próximo ano
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Azul adota nova plataforma de CRM que utiliza IA
Nova ferramenta começa a ser utilizada a partir deste mês com o objetivo de alavancar campanhas com previsão de aumentar base de clientes fidelizados em 5%
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IA no atendimento ao cliente: benefícios, desafios e futuro da CX
Com o uso de inteligência artificial, é possível fornecer interações ajustadas de acordo com o histórico e as preferências do cliente, oferecendo uma comunicação preditiva e proativa
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A importância de investir em automação de processos no atendimento ao cliente
Porcentagem significativa de clientes valoriza a rapidez e a eficiência que a automação de processos proporciona, o que se traduz em uma percepção mais positiva da marca
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IA vai transformar o papel do profissional de customer happiness
Nunca foi tão importante contar com um time sênior e atento às demandas para poder oferecer uma experiência à altura da expectativa dos usuários
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O impacto da evolução do código de barras na experiência do cliente
Diretor da GS1 Brasil expõe as possibilidades de uso dos códigos e as vantagens para empresas e clientes
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O uso de bots deve ser restringido por lei?
ClienteSA News debate em que pé está a discussão sobre automação versus atendimento humanizado
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V3rso combina automação e IA no setor hoteleiro de luxo
O projeto, que tem sua inauguração prevista para o final de 2024, apresenta um novo conceito de tech boutique hotel
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Automação traz precisão e agilidade para gestão das operações
É preciso buscar soluções que se adaptem ao modelo de negócio para conseguir atingir os objetivos
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Automação de processos: diferencial competitivo no atendimento ao cliente
Ao automatizar tarefas operacionais, as empresas podem lidar de forma mais eficiente com picos de demanda sazonais ou repentinos sem comprometer a qualidade do serviço
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Interfile investe na hiperautomação de processos
Novo modelo visa proporcionar jornada positiva para o consumidor ao reduzir o tempo gasto no processamento de documentos e eliminação de erros e retrabalhos
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O que as empresas mais buscam em um RPA – e o que ele mais entrega
A falta de maturidade técnica está entre as principais barreiras para o avanço de iniciativas de Robotic Process Automation em empresas da América Latina
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Experiências conversacionais: influência da automação e personalização no atendimento ao cliente
Um grande diferencial é a supervisão interativa, com escuta de chamadas que oferecem a supervisores uma visão mais próxima dos atendimentos em tempo real
Quase 90% das pequenas e médias empresas consideram usar IA e automação para crescer
Estudo divulgado pela Visa mostra que a mentalidade está mudando, de sobrevivência para modo de crescimento, acompanhando a tendência de digitalização da experiência de compra do consumidor
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