As soluções Avaya Experience Platform permitiram que a operadora migrasse, com fluidez, o motor de roteamento e as URAs de atendimento, que recebem cerca de 3,2 milhões de interações por mês
SKY reduz em mais de 50% custos de infraestrutura com a Avaya Experience Platform Leia mais »
Companhia sai do “Chapter 11” com aproximadamente US$ 650 milhões em liquidez e garantindo significativa flexibilidade financeira
Avaya conclui reestruturação financeira rumo a um novo crescimento
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Tecnologias permitem à universidade obter crescimento no número de agentes de serviço e em sua força de trabalho estudantil, sendo que 70% dos alunos estudam on-line
Ibero expande atendimento com investimento no contact center Leia mais »
Com mais de 30 anos de experiência com software e negócios baseados em nuvem, veterano do setor vai liderar a transformação do modelo de negócios da empresa
Alan Masarek é o novo presidente e CEO da Avaya Leia mais »
Executivo será responsável pela operação local, definindo a estratégia e a geração de receita, além do alinhamento das equipes de vendas e canais
Ricardo Gorski assume a Avaya no Brasil Leia mais »
Como pensar em inovações e conexões que proporcionem satisfação a clientes e colaboradores
Quatro maneiras de oferecer uma experiência total Leia mais »
Empresa aposta nos serviços de comunicação da Avaya na operação de contact center
ClearSale conquista alta disponibilidade no atendimento Leia mais »
Acordo de fornecimento recíproco de tecnologias visa acelerar a transformação de seus clientes na nuvem
Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise anunciam parceria estratégica Leia mais »
Estudo da Avaya revela que a maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é parte intrínseca de sua marca
Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total Leia mais »
É necessário investir em soluções que atinjam as expectativas dos consumidores e melhorem a qualidade dos serviços
Como resolver as dificuldades nos contact centers Leia mais »
Ecossistema Experience Builders oferecerá benefícios e expansão de canais entre outras iniciativas
Avaya propõe modelos de serviços e soluções combináveis Leia mais »
Avaya Experience Builders foi projetado para ajudar as empresas a criar experiências melhores para funcionários e clientes
Avaya cria ecossistema para alinhamento global Leia mais »
Em parceria com Avaya, projeto busca alavancar o processo de transformação e oferecer alta disponibilidade tecnológica para o SAC
DirecTV avança na digitalização da comunicação com os clientes Leia mais »
Com cliente no centro, cases reforçam que transformação precisa ser constante
Uma cultura em plena evolução Leia mais »
Presidente da Avaya destaca integração entre novas tecnologias e fator humano
E a produtividade no novo normal? Leia mais »
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