Patrick Dennis será o novo CEO da Avaya
Atual presidente do Conselho de Administração, o executivo assumirá no lugar de Alan Masarek que retornará à sua aposentadoria
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Avaya
Avaya reconhece empresas no prêmio Parceiro do Ano
Os premiados foram homenageados durante o Avaya Engage, evento para clientes e parceiros de CX
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Avaya anuncia a aquisição da Edify
Recursos da Edify aprimoram a Avaya Experience Platform, integrando fluxo de trabalho adicional, orquestração da jornada do cliente e outras tecnologias baseadas em IA
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Unimed Federação/RS é reconhecida pela experiência do cliente
Com implementação de soluções de contact center, a cooperativa é reconhecida, pelo sexto ano consecutivo, com o primeiro lugar do Prêmio Unimed Nacional de Atendimento na sua categoria
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Avaya e Resolutte anunciam parceria para fortalecer atendimento ao cliente
Empresas focarão em soluções de Avaya Experience Platform (AXP) Public Cloud integradas a WFM e Speech Analytics
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Avaya aprimora plataforma para alinhar com estratégia de inovação
Avaya Experience Platform quer impulsionar as experiências dos clientes e funcionários e estimular o crescimento dos negócios
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Avaya anuncia CX Force Awards 2024
Para reconhecer os pioneiros que estão transformando o engajamento do cliente em diferentes setores, indicações estão abertas até 15 de abril A Avaya anunciou o
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Victoria Parra assume diretoria global de campanhas de marketing da Avaya
Executiva soma mais de 15 anos de experiência em tecnologia na área, com ênfase na orquestração de times globais para gerenciar leads
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Avaya reforça alta administração com novos CTO e CRO
Dentro do processo de acelerar as inovações da companhia, nomeações de Soren Abildgaard e Marylou “ML” Maco visam agregar experiência aos times de tecnologia e go-to-market
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Avaya anuncia curso na ESPM-SP para aprofundamento em CRM
Em parceria com a Motiva e a Betta, objetivo é promover qualificação de atendimento aos estudantes falando a linguagem do cliente
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Avaya divulga primeiro relatório anual de transparência e avanços
Documento destaca o progresso da Avaya após as transformações estratégicas e operacionais como empresa privada
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Avaya registra balanço comercial positivo após reestruturação financeira
CEO da Avaya enfatiza o interesse dos clientes em inovações enquanto realizam desempenho empresarial positivo
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Diferenças na comunicação de cada geração que as empresas devem considerar
Falar com os millennials não é o mesmo que falar com a geração Z ou os boomers uma vez que suas experiências digitais podem ser muito diferentes, o que demanda forte infraestrutura tecnológica e se conectar com cada grupo de forma assertiva
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O futuro aponta para uma CX tecnológica e humana
Executivos de Avaya, Motiva e Sky debatem as perspectivas do emprego das novas tecnologias, em especial IA, como diferencial competitivo por meio da experiência do cliente
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Telemedicina ou teleatendimento? Entenda a diferença
É preciso saber como utilizá-los de forma complementar, pois cada um oferece vantagens específicas e possui desafios únicos
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