Estudo da Bain mostra que aplicativos se consolidam como principal canal de relacionamento em todos os perfis analisados A experiência do cliente se consolidou como […]
Experiência do cliente impacta em até 24 pontos a escolha do banco principal Read More »
Estudo da Bain aponta que mercado tem fôlego para expansão em até 38% com avanço do consumo e novos serviços O Brasil encerrou 2025 com
Pagamentos digitais tem espaço para crescer no Brasil até 2030 Read More »
Em sua primeira edição brasileira, estudo global “Insurgent Brands” da Bain & Company identifica mais de 50 marcas nacionais que crescem acima da média de
Marcas insurgentes crescem mais de 10 vezes mais rápido que o mercado Read More »
Pesquisa da Bain & Company revela os cinco perfis principais de usuários de inteligência artificial no varejo Um novo estudo da Bain & Company revela
Consumidores brasileiros adotam IA com mais frequência que norte-americanos Read More »
Segundo estudo da Bain, 82% dos executivos do setor afirmam que a inflação aumentou fortemente os custos das companhias
Empresas de bens de consumo se ressentem da redução de gastos dos consumidores Read More »
Relatório global da Bain e da Altagamma indica desaceleração em alguns segmentos, mas destaca retomada do turismo
Mercado global de luxo ultrapassa €1,5 trilhão em 2023 Read More »
Empresas estão trabalhando juntas para estabelecer um conjunto de padrões para elevar a qualidade das práticas de experiência do cliente globalmente
Kantar, Bain e Qualtrics se unem para lançar padrões globais de CX Read More »
Estudo da Bain aponta que tecnologia pode ampliar receita entre 5 e 10% e varejistas têm agora o desafio de escalar a implementação com foco no retorno sobre o investimento
Produtividade cresce até 25% no varejo com uso de IA generativa Read More »
Pesquisa da Bain & Company compara respostas de executivos do Brasil e dos Estados Unidos e identifica níveis de adoção e expectativas diferentes para a tecnologia
Mais de 70% dos executivos brasileiros buscam aumentar produtividade com IA Read More »
Estudo da Bain nos EUA mostra que mais de um terço dos consumidores de diferentes etnias deixam de comprar em lojas onde não se sentem incluídos ou que excluem algum conhecido
Jornadas de compra inclusivas ampliam o crescimento no varejo Read More »
Pesquisa da Bain revela percepções dos consumidores latino-americanos diante do novo panorama de inflação e instabilidade
Consumidores repensam hábitos frente ao aumento do custo de vida Read More »
Estudo da Bain aponta que 70% afirmam já estarem vivenciando essa disrupção, mas menos de 20% avaliam que suas empresas cumpriram as metas de transformação digital
Mais de 80% dos executivos acreditam em disrupção digital para os próximos cinco anos Read More »
Mas pesquisa da NPS Prism mostra que diferença para os tradicionais vem caindo, com a disparidade entre as pontuações de NPS se reduzindo em 10 pontos desde 2020
Consumidores ainda apontam experiência melhor nos bancos digitais Read More »
Com base em pesquisa, Bain avalia que é preciso investir na melhoria de apps e sites, sem negligenciar o contato humano
Canais digitais melhoram avaliação de seguradoras Read More »
Sondagem revela também que 40% dos brasileiros pretendem voltar a pagar por vôos e estadias, animando o turismo
Cinemas, bares e restaurantes vão liderar consumo no pós-pandemia Read More »
Levantamento da Bain mostra que empresas que focam em nicho específico estão conquistando NPS superior a de generalistas
Ecossistema vertical é o futuro do varejo Read More »
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