Em outras regiões do mundo, apenas 25% reconhecem a pauta social como vantagem competitiva, sendo a agenda climática mais valorizada
Bancos consideram possível alinhar prioridades de negócio e impacto social Leia mais »
Executivos de Brasilprev, Agibank, BCG e Silver Hub debatem as perspectivas e os entraves para aproximação das marcas com o público 50+
Os enormes potenciais da economia prateada, ainda negligenciada por muitos Leia mais »
Pesquisa anual do BCG e Altagamma aponta que, apesar do alto investimento dos clientes, experiência digital ainda é desafio para o segmento
Mercado de luxo deve crescer 40% em 2024 Leia mais »
Estudo do Boston Consulting Group mostra que aplicações bem feitas na experiência do cliente dão um retorno 55% mais alto aos acionistas em cinco anos e um aumento de até 70% no NPS
Empresas líderes em CX tendem a crescer 190% em três anos Leia mais »
Na contramão dos mais velhos, para mais da metade dos jovens consumidores, as interações com humanos ficam em último caso em ambientes de varejo
Gerações mais jovens preferem interagir com robôs nas experiências de compras Leia mais »
Empresas precisam repensar serviços e produtos físicos para a nova era do consumo, indica BCG
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Pesquisa revela que 60% dos brasileiros devem diminuir os gastos, com perspectiva negativa das classes D e E em relação aos impactos na renda
O sentimento dos consumidores para 2021 Leia mais »
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