Tag: Carrefour
Humanização dos bots: De robô, apenas o nome?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Fábio Bittencourt, diretor de contact center do Carrefour, Cristiano Mineiro, gerente de marketing digital, inovação e CRM da Nissan, e Fabrício Lira, líder de dados e inteligência artificial da IBM Brasil
De robô, apenas o nome?
Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais
Carrefour anuncia reposicionamento
Junto com programa de recompensas, estratégia busca empoderar clientes a comprarem quando e onde preferirem
Carrefour: Cultura cliente em um novo patamar
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luiz Souto, diretor de customer service do Carrefour Brasil, conta as estratégias da companhia em gestão de clientes
Cliente com visão única da empresa
Diretor do Carrefour compartilha inovações de uma cultura customer service unificada
CLIENTESA PLAY
Evino: Sabe por onde tudo começa?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ari Gorenstein, co-CEO da Evino, para falar sobre o propósito da empresa de oferecer uma experiência aos clientes no mundo dos vinhos
