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A melhor experiência em saúde não será aquela que automatizar mais interações nem aquela que preservar mais interações humanas Autora: Amanda Andreone Uma pessoa entra
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Parece IA, mas não é: desafio do AI washing na comunicação com clientes Read More »
A inteligência contextual, baseada no uso de IA para reconhecer o histórico do cliente e antecipar suas necessidades, tornou-se um fator significativo na fidelização Autora:
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Ao combinar dados, micro-sinais de intenção e padrões temporais, a IA será capaz de prever necessidades, direcionar fluxos de trabalho e moldar experiências antes que
Customer experience 2026: o ano em que a IA deixa de responder e passa a antecipar Read More »
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