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IA aplicada à comunidade de clientes: como construir redes de suporte, feedback e cocriação
A capacidade da inteligência artificial “sentir o pulso” da comunidade permite que a organização aja antes mesmo de o cliente reclamar Autor: Jen Medeiros A
comunidade de cliente
Comunidade iFood completa um ano com participação de mais de 133 mil clientes
A plataforma de relacionamento com clientes iFood já realizou mais de 50 pesquisas para aprimoramento do app por meio do espaço Laboratório O iFood anunciou
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Adoção de recursos e satisfação do cliente: como comunidades facilitam jornada do usuário
Enquanto equipes de suporte formal podem oferecer assistência direta e especializada, a comunidade fornece respostas rápidas e baseadas em experiências reais Autor: Jen Medeiros A
Sem Parar potencializa inovações e melhorias com comunidade de clientes
Projeto reuniu grupo de clientes da marca, durante três meses, e feedbacks propostos ao longo do processo já começam a ser incorporados na operação O
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Comunidades: como clientes engajados ajudam a criar produtos de sucesso
Ao conectarem empresas e consumidores em um ecossistema colaborativo, essas comunidades criam um ambiente propício para o surgimento de ideias transformadoras Autor: Jen Medeiros Estabelecer
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Comunidades de clientes gera proximidade, insights e resultados
Executivas de iFood, Kimberly-Clark, B2Mamy e Ecglobal detalham a utilização da estratégia, que ganha força com o digital
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