Participantes poderão estudar os princípios de melhoria da experiência tendo como base a cultura centrada no cliente
ESPM promove curso de férias sobre excelência no atendimento Read More »
Diretor do Grupo Ri Happy expõe os movimentos de aproximação com os clientes a partir dos novos hábitos de consumo
A força da loja física na experiência do encantamento Read More »
Executivos de BB Consórcios, BlaBlaCar, Stone, Elanco, Eshopper e Sympla debatem os desafios e as vantagens de uma consistente prática de centralidade do cliente
O papel das lideranças na cultura de customer centric Read More »
Diretora da Care Plus descreve as etapas que deram forma à uma CX estrutural à inata cultura customer centric da empresa
O cliente no centro do movimento inovador Read More »
“Hurb com você” vem permitindo melhorar a percepção pós-consumo a partir de insights do público, que ganha créditos na plataforma
Hurb registra primeiros resultados do programa de cocriação com clientes Read More »
Executivo da Bombril descreve a conexão emocional que reconfigura as estratégias de aproximação e alcance da marca junto aos clientes
CX e marketing unidos para consolidar centralidade do cliente Read More »
Diretora da Suhai descreve os caminhos que ajudam a mudar a cultura do consumidor com maior acesso aos produtos do setor
O propósito de democratizar o seguro ouvindo o cliente Read More »
No segundo encontro comemorativo, executivas de Leroy Merlin, Clinicarx e Customer Centrix Consulting debatem os desafios de uma construir uma CX que faça a diferença
Maturidade para capturar, decodificar e agir pela voz do cliente Read More »
Caito Maia contará a história da marca de óculos e de como a mesma consegue conexão emocional com os clientes
Fundador da Chilli Beans participa do CX Summit Read More »
Diretor da John Deere para América Latina descreve a estratégia global que ampliou a voz do cliente na companhia
Inovação como fruto de customer centric no agro brasileiro Read More »
Executivo da Scania descreve a trajetória de forte aproximação com os clientes na ampla gama de verticais do negócio
Escuta ativa que gera valor para ambos os lados Read More »
Executiva chega com a missão de para contribuir com a estratégia Acelera VW, cujo objetivo é desenvolver uma cultura com foco no cliente
Volkswagen do Brasil tem nova head de customer experience Read More »
Executiva da Roche Farma Brasil expõe as várias faces da transformação ágil na companhia na direção de favorecer a jornada integral do paciente
Cultura cliente dentro do ecossistema de saúde Read More »
Executiva da Cyrela expõe as iniciativas de construção de jornadas por meio da aproximação com o cliente e decodificação dos dados
Uma CX que acompanha a dinâmica do mercado imobiliário Read More »
Edson Akiyama tem a missão de fortalecer as iniciativas que conectam a estratégia de proximidade com o cliente
BASF tem novo diretor de customer enabling para a América do Sul Read More »
Evento que acontece no próximo dia 26, em São Paulo, reúne especialistas e cases com ideias e tendências de transformação digital voltada à experiência do cliente
Fico Fórum Latam discute uso da inteligência aplicada nos negócios Read More »
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