O poder da personalização na conversão das vendas
Diretora da CVC descreve os passos de construção de uma nova estrutura que permite recomendar experiências únicas aos clientes
O poder da personalização na conversão das vendas Read More »
customer centric
CashMe dobra satisfação do cliente com estratégia de CX
Projeto conseguiu alcançar o mindset de customer centric envolvendo a organização como um todo
CashMe dobra satisfação do cliente com estratégia de CX Read More »
Digital sim, mas com proximidade para gerar confiança
Diretor do Andbank Brasil expõe a inevitável cultura de customer centric no setor de private banking
Digital sim, mas com proximidade para gerar confiança Read More »
Visão cliente que busca gerar fãs
Executivas do Instituto Cliente Feliz e da Pormade descrevem as etapas para a construção de uma central de admiradores
Visão cliente que busca gerar fãs Read More »
Assistive projeta crescer 40% com acessibilidade digital
Aposta está no aumento da demanda por cultura de customer centric, diversidade e inclusão
Assistive projeta crescer 40% com acessibilidade digital Read More »
CVC vai reforçar o programa de fidelidade
Parceria com a Comarch busca garantir ainda mais integração com os usuários
CVC vai reforçar o programa de fidelidade Read More »
Petronect cria estratégia de customer centric para treinar fornecedores
Empresa mantém uma plataforma de treinamento e orientações dedicadas e ao vivo para fornecedores da Petrobras
Petronect cria estratégia de customer centric para treinar fornecedores Read More »
Não tratar bem o cliente é abater a galinha dos ovos de ouro
A empresa que souber se comunicar de forma transparente e eficaz com o cliente certamente não ficará na corda bamba
Não tratar bem o cliente é abater a galinha dos ovos de ouro Read More »
Propósito e cultura cliente nos serviços de saneamento
Diretor da Iguá conta como se dinamiza um setor tradicional, colhendo resultados com customer centric e ecossistema de inovação
Propósito e cultura cliente nos serviços de saneamento Read More »
CX no centro da estratégia para o bem estar dos clientes
Executivos da Central Nacional Unimed descrevem a construção da cultura de customer centric dentro da complexidade do segmento saúde
CX no centro da estratégia para o bem estar dos clientes Read More »
Jornadas fluidas alimentadas por pesquisas contínuas
CMO da Webmotors expõe os bons resultados da mudança de uma cultura de produtos para customer centric
Jornadas fluidas alimentadas por pesquisas contínuas Read More »
O sucesso de uma guinada baseada em propósito
CEO do Banco Pine detalha a transformação digital e de cultura cliente para apoiar às médias empresas
O sucesso de uma guinada baseada em propósito Read More »
CX em curva ascendente de maturação
Executivos de Azul, C&A e Vivo debatem os avanços e as perspectivas da atividade tendo como mote a Semana do Consumidor
CX em curva ascendente de maturação Read More »
Wine expande estratégias de customer centric
Empresa cria comitê interno, implanta omnicanalidade e conceito de lifetime value com resultados
Wine expande estratégias de customer centric Read More »
Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total
Estudo da Avaya revela que a maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é parte intrínseca de sua marca
Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total Read More »
A força da cultura customer centric aplicada ao paciente
Executivo da Oncoclínicas expõe o êxito de um processo de centralidade do cliente em uma área delicada da saúde
A força da cultura customer centric aplicada ao paciente Read More »
