O que resta para avançar em cultura cliente?
Executivos de Energisa, KaBuM!, Inter e Scania debatem a trajetória e as perspectivas em CX nos diferentes segmentos
O que resta para avançar em cultura cliente? Leia mais »
customer centric
Cultura cliente e digital, um caminho de mão dupla
Executivos de Digio, Descomplica, JustForYou e Charlie debatem os desafios e as tendências da CX dentro das estratégias digitais
Cultura cliente e digital, um caminho de mão dupla Leia mais »
Amadurecimento da CX estratégica afasta os modismos
Especialistas de Claro, PayPal e Banco Original debatem os rumos da experiência do cliente em busca de resultados mais consistentes
Amadurecimento da CX estratégica afasta os modismos Leia mais »
A relação de CX inovadora com centralidade no cliente
Executivos de Vivo e Agi debatem os caminhos da criatividade permanente para a entrega de uma boa experiência ao cliente
A relação de CX inovadora com centralidade no cliente Leia mais »
Quais os principais desafios e saídas para CX em 2023?
Executivos de KPMG, Azul, Bradesco Seguros, Liv Up e Adventures participam de encontro híbrido que analisou dados e insights sobre as perspectivas para a atividade
Quais os principais desafios e saídas para CX em 2023? Leia mais »
ESPM promove curso de férias sobre excelência no atendimento
Participantes poderão estudar os princípios de melhoria da experiência tendo como base a cultura centrada no cliente
ESPM promove curso de férias sobre excelência no atendimento Leia mais »
A força da loja física na experiência do encantamento
Diretor do Grupo Ri Happy expõe os movimentos de aproximação com os clientes a partir dos novos hábitos de consumo
A força da loja física na experiência do encantamento Leia mais »
O papel das lideranças na cultura de customer centric
Executivos de BB Consórcios, BlaBlaCar, Stone, Elanco, Eshopper e Sympla debatem os desafios e as vantagens de uma consistente prática de centralidade do cliente
O papel das lideranças na cultura de customer centric Leia mais »
O cliente no centro do movimento inovador
Diretora da Care Plus descreve as etapas que deram forma à uma CX estrutural à inata cultura customer centric da empresa
O cliente no centro do movimento inovador Leia mais »
Hurb registra primeiros resultados do programa de cocriação com clientes
“Hurb com você” vem permitindo melhorar a percepção pós-consumo a partir de insights do público, que ganha créditos na plataforma
Hurb registra primeiros resultados do programa de cocriação com clientes Leia mais »
CX e marketing unidos para consolidar centralidade do cliente
Executivo da Bombril descreve a conexão emocional que reconfigura as estratégias de aproximação e alcance da marca junto aos clientes
CX e marketing unidos para consolidar centralidade do cliente Leia mais »
O propósito de democratizar o seguro ouvindo o cliente
Diretora da Suhai descreve os caminhos que ajudam a mudar a cultura do consumidor com maior acesso aos produtos do setor
O propósito de democratizar o seguro ouvindo o cliente Leia mais »
Maturidade para capturar, decodificar e agir pela voz do cliente
No segundo encontro comemorativo, executivas de Leroy Merlin, Clinicarx e Customer Centrix Consulting debatem os desafios de uma construir uma CX que faça a diferença
Maturidade para capturar, decodificar e agir pela voz do cliente Leia mais »
Fundador da Chilli Beans participa do CX Summit
Caito Maia contará a história da marca de óculos e de como a mesma consegue conexão emocional com os clientes
Fundador da Chilli Beans participa do CX Summit Leia mais »
Inovação como fruto de customer centric no agro brasileiro
Diretor da John Deere para América Latina descreve a estratégia global que ampliou a voz do cliente na companhia
Inovação como fruto de customer centric no agro brasileiro Leia mais »
Escuta ativa que gera valor para ambos os lados
Executivo da Scania descreve a trajetória de forte aproximação com os clientes na ampla gama de verticais do negócio
Escuta ativa que gera valor para ambos os lados Leia mais »
