Combinação de recursos oferecidos pela Zendesk Suite com a capacidade do OpenAI promete experiências do cliente mais inteligentes, além de economia de tempo e dinheiro
Zendesk anuncia integração com OpenAI para refinar CX Read More »
Diretora da Pearson expõe as estratégias do grupo para garantir uma boa jornada no aprendizado de idiomas
A visão de melhoria contínua dentro da experiência do cliente Read More »
Avaliação é realizada pelos clientes a todos os operadores de atendimento receptivo, lojas e de vendas
Alares cria programa de reconhecimento interno Read More »
Somente em 2022, empresa da BB Seguros registrou aumento de 11pp na recomendação de clientes com apólice ativa
Brasilseg alcança liderança de NPS entre bancassurances em Vida e Residencial Read More »
Estudo da KPMG mostra que, mesmo expressando medo e preocupação com o avanço da tecnologia, 84% acreditam em sua contribuição
Brasileiros confiam na inteligência artificial Read More »
Executivos de Carrefour, Mitre Realty, Porto e Suvinil debatem a dinâmica dos movimentos inovadores na experiência do cliente
CX alimentada pela inovação em prol da fluidez Read More »
Estudo divulgado pelo Google Cloud analisou a experiência de compra em 25 e-commerces brasileiros com base no período da Black Friday
Apenas 12% dos principais e-commerces no Brasil usam linguagem natural nos chatbots Read More »
Nova marca já nasce com serviços que impactam mais de 100 milhões de pessoas e provê mais de 2 bilhões de interações mensais por meio de suas soluções
Callflex e VoxAge consolidam fusão com anúncio da nova marca 2CX Read More »
Estudo divulgado pela Octadesk revela o que os consumidores estão cada vez mais conscientes do seu poder de escolha
Consumidores prestam cada vez mais atenção aos detalhes da experiência Read More »
Diretor da Ford expõe de que forma a marca alimenta seu ecossistema para a rápida tomada de decisão a partir dos clientes
A experiência na velocidade do cliente Read More »
Com a assinatura do acordo, Atento se consolida como parceiro preferencial para serviços de experiência do cliente da operadora
Telefônica e Atento renovam parceria global até 2025 Read More »
É fundamental acurada compreensão do modelo de negócio da empresa, do ecossistema, das capacidades e do valor de cada requisito no processo de back to front e front to back
Seguros na era da CX: uma jornada que começa no back-end Read More »
Em apenas um ano, CX Index e índice de satisfação dos clientes saltaram 9 pontos percentuais
Brasilprev colhe resultados com estratégias de CX Read More »
Ação ocorre em parceria com as redes Drogaria Venâncio, Drogasil, Pague Menos e Drogaria Globo, no Nordeste, com oficina de penteados em diversos shoppings
Johnson’s promove experiências no lançamento do “Blackinho Poderoso” Read More »
Em pouco tempo, quem não estiver dentro desse movimento, certamente nem existirá
Para manter competitividade, é urgente a inovação no ambiente corporativo Read More »
Executivos da Cobli, Oakberry e Rebu debatem porque a construção de marca e a CX devem ser fruto do envolvimento de todos nas empresas
A interdependência entre branding e experiência do cliente Read More »
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