Cultura Inglesa tem nova head de marketing
Samia Marçon chega para ajudar a consolidar a marca em seu posicionamento no ensino de idiomas
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customer experience
CX e democratização no setor de beleza
Diretor executivo da Coty Brasil descreve a dinâmica em prol de um cliente verdadeiramente omnichannel
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Mobilize Financial Services cria programa de fidelidade
Com o Clubfiq, clientes ganham ingressos para eventos e recebem presentes no seu aniversário ou no do contrato
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Track.co convoca comunidade de CX para participar de pesquisa
Participantes voluntários irão contribuir para a construção do cenário do customer experience no Brasil
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Zendesk lança funcionalidade que identifica sentimento e intenção do cliente
Com emprego de machine learning, abordagem exclusiva da IA foi promete melhorar o atendimento
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Cisco Webex Contact Center traz novidades para a experiência do cliente na nuvem
Plataforma disponibiliza funcionalidades de inteligência artificial para experiência omnichannel e oferece suporte a recursos de colaboração interna
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Os frutos da centralidade do cliente no mercado de mobilidade
Diretor da Movida fala das novidades que nascem a partir da cultura de customer centric
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Como a inteligência artificial estreita as relações de consumo
VP global da Sinch expõe de que forma o próprio cliente se coloca hoje no centro do relacionamento
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Bom atendimento é o principal fator para a fidelização
Segundo pesquisa do Instituto Cliente Feliz, consumidores querem uma experiência satisfatória do início ao fim
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Domino’s quer mudar a forma de pedir pizza
Por meio de inteligência artificial, sistema da empresa calcula porções e sugere inúmeras combinações no pedido do cliente
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Cobli reforça posicionamento e olhar para experiência do cliente com nova campanha
Ação visa consolidar marca com propósito de descomplicar e potencializar gestão de frotas
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Como a alta liderança pode engajar os times com foco no consumidor?
A mudança cultural para a centralidade no cliente é uma obrigação de todos
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MRV cria campanha de aproximação personalizada
Projeto Lovers MRV procura encantar clientes por meio do envio de cartas escritas à mão e mimos para clientes promotores que interagem com a marca
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A cultura cliente num amplo espectro do segmento alimentício
Diretores de Seara, Swift e Friboi destacam diferenciais que contribuem para entregar valor e se aproximar cada vez mais dos clientes
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O impacto do atendimento ao cliente no desempenho dos negócios
Novo relatório da Zendesk mostra também ainda que 66% dos clientes estão menos pacientes do que no passado
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Encantar o cliente é a arte de superar expectativas, com cuidado e empatia
O principal fator é o acolhimento do cliente, de maneira que ele se sinta confiante em relação àquilo que está contratando
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