Quatro maneiras de oferecer uma experiência total
Como pensar em inovações e conexões que proporcionem satisfação a clientes e colaboradores
Quatro maneiras de oferecer uma experiência total Read More »
customer experience
A força da loja física no varejo de conveniência
CEO da Tintas MC expõe como o digital e a cultura de CX conferem relevância aos pontos de venda presenciais
A força da loja física no varejo de conveniência Read More »
Melhor caminho para os bancos é investir em CX
Estudo da Talkdesk aponta as tendências em relação às expectativas dos clientes no segmento financeiro
Melhor caminho para os bancos é investir em CX Read More »
Inovação que nasce do diálogo permanente com o cliente
Diretor do Cinemark expõe os caminhos que levam a rede a criar experiências personalizadas
Inovação que nasce do diálogo permanente com o cliente Read More »
Rexona disponibiliza canal de atendimento por Libras
Companhia oferece atendimento via vídeo chamada para pessoas com deficiência que se comunicam por linguagem de sinais
Rexona disponibiliza canal de atendimento por Libras Read More »
JustForYou faz parceria para medicamentos personalizados
Empresa fornecerá tecnologia de manipulação dos produtos e entrega aos pacientes em parceria com a Perceb
JustForYou faz parceria para medicamentos personalizados Read More »
O uso dos meios de pagamento com visão estratégica
VP da Adyen descreve a forma como a tecnologia apoia o varejo físico e digital a evitar fricções e conhecer melhor o consumidor
O uso dos meios de pagamento com visão estratégica Read More »
CashMe dobra satisfação do cliente com estratégia de CX
Projeto conseguiu alcançar o mindset de customer centric envolvendo a organização como um todo
CashMe dobra satisfação do cliente com estratégia de CX Read More »
Abertura de conta por site ou app demora mais de 48h
Estudo do Google Cloud com a R/GA faz um balanço da experiência do usuário sobre vários aspectos dos serviços financeiros
Abertura de conta por site ou app demora mais de 48h Read More »
Parla! amplia vertical de negócios
Demandando a contratação de quase 300 profissionais, expansão se inicia por meio de contratos com grande player de telecom
Parla! amplia vertical de negócios Read More »
Como consumidor pode evitar fraudes e solicitar reembolso
Dicas importantes para fazer opções sustentáveis e utilizar a opção de reembolso com consciência
Como consumidor pode evitar fraudes e solicitar reembolso Read More »
Os avanços digitais em uma cultura cliente de aproximação
Diretor da Suvinil descreve a bem-sucedida transição para o novo cenário em um mercado antes dependente do presencial
Os avanços digitais em uma cultura cliente de aproximação Read More »
Visão cliente que busca gerar fãs
Executivas do Instituto Cliente Feliz e da Pormade descrevem as etapas para a construção de uma central de admiradores
Visão cliente que busca gerar fãs Read More »
Melhora a qualidade de atendimento em bancos e plataformas
Pesquisa mensal da FGV – Toluna aponta também que o Itaú e Modalmais foram os mais bem avaliados nessas categorias
Melhora a qualidade de atendimento em bancos e plataformas Read More »
Nespresso tem nova estratégia de atendimento aos clientes B2B
Segmento da companhia voltado a negócios expandirá estratégia de relacionamento direto
Nespresso tem nova estratégia de atendimento aos clientes B2B Read More »
Vivo adota plataforma unificada na gestão de clientes
Além do atendimento, nova solução irá apoiar a operadora na automação de vendas e no marketing digital
Vivo adota plataforma unificada na gestão de clientes Read More »
