Ticket apresenta nova versão do aplicativo visando experiência do cliente
Plataforma conta com novo design e busca oferecer jornada mais fluida
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customer experience
Até que ponto o branding tem o poder de fidelizar?
Executivos de Burger King, Natural One e Interbrand debatem os desafios para construção de marca vitoriosa por meio da experiência que surpreende o cliente
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V2 Consulting e ICXI firmam parceria estratégica global em CX e EX
Consultoria brasileira passa a ser representante exclusiva do instituto no Brasil
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Recovery reestrutura quadro de lideranças
Empresa reconfigura cargos executivos visando aprimorar a experiência dos clientes e garantir ofertas ainda mais atrativas na renegociação de dívidas
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Do relacionamento contínuo à aplicação de IA generativa, os principais desafios em CX para 2024
Estudo divulgado pela Foundever mostra porque a experiência do cliente passou de mera prioridade e se tornou um fator estratégico para as empresas
Ipsos tem nova head de CX no Brasil
Hadassa Edueta chega para liderar setor considerado estratégico para os propósitos do instituto
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O quadro global das estratégias em CX e suas novidades
Especialistas debatem o cenário atual e os rumos da atividade em um mundo instável e mergulhado em transformações causadas pela IA
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Livro detalha estratégias da Ciência do CRM
Obra de Heverton Anunciação se baseia em dados que favorecem planejamento e ações no marketing de relacionamento e na experiência do cliente
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WCES trilha caminhos globais com estratégia, governança e inovação
Startup anuncia a chegada de Rafael Kakumoto como conselheiro para orientar a estratégia, tanto no Brasil, quanto nos Estados Unidos
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Experiência com o cliente: jeito velho de agir, nova forma de pensar
De que adianta ter um volume alto de leads se, mesmo demonstrando interesse no produto ou serviço, a venda acaba não acontecendo?
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A CX de fim de ano começa bem antes
Executivos de Azul, Grupo Casas Bahia, Mercado Livre e ddCom falam dos desafios na entrega de uma boa experiência ao cliente nesse período de final de ano, que cada vez mais começa já na Black Friday
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Universidade do Consumidor realiza encontro em Curitiba para debater cultura cliente
Reunindo especializações corporativas multidisciplinares, em Curitiba (PR), em fevereiro do próximo ano, encontro discutirá aspectos envolvendo a entrega da melhor experiência
Universidade do Consumidor realiza encontro em Curitiba para debater cultura cliente Read More »
O básico bem feito versus a tentação tecnológica
Décima quinta edição do ClienteSA News debate o quanto a cultura cliente depende de uma base consolidada para sustentar os avanços
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Um mapa com as tendências em CX para 2024
ClienteSA Trends debate, com executivos e especialistas, o que nos aponta o futuro da atividade de cultura cliente
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Como a IA pode alavancar a área de customer experience?
A chave para o sucesso é pensar nessa tecnologia desde a etapa de planejamento, entendendo em que pontos ela pode ajudar, sem se esquecer do fator humano e da empatia
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