Giuliana Flores se consolida como marketplace
E-commerce de flores firma parcerias com restaurantes, plataformas de viagens e spas para oferecer novas experiências
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customer experience
Há flexibilidade suficiente para se chegar ao futuro?
Encontro de comemoração de 2 anos e 450 lives da ClienteSA reúne executivos de 99/DiDi, EDP, QuintoAndar, Nuvemshop, Buser e Clara do Brasil
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GetNinjas lança aplicativo com melhora na usabilidade
Nova versão da plataforma focada na experiência para contratação de serviços é a aposta da empresa para crescer base de usuários
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Surfando na terceira onda do varejo
Diretor da Leroy Merlin expõe a transição de uma tradicional varejista em forte plataforma figital
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Figital, que mudanças estão implicadas nesse termo?
Estamos diante de uma tendência que só se fortalece e que, em breve, será muito mais do que uma nova palavra
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Tim tem novo CSO
Fabrizio Bozzetto chega para liderar governança e implementação de projetos que norteiam a transformação digital
A maturidade da CX dentro de um super app
Executivo do Inter demonstra como foi possível responder às mudanças com velocidade na inovação sem perder a visão cliente
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VR usa ecossistema de dados para melhorar experiência do cliente
Processo de avaliação de crédito, que antes durava quatro horas, está 80% automatizado e fornece resposta imediata
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Housi fecha parceria com a BikeGo
Compartilhamento de bikes proporciona mais mobilidade e praticidade aos moradores da plataforma
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A construção de um ecossistema para entregas ultrarrápidas
Fundador da Daki descreve as estratégias da unicórnio brasileira que vence desafios do delivery ao cumprir a promessa da marca
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O sucesso pelo equilíbrio entre automação e humano
Executiva da Desktop descreve trabalho em CX para manter aproximação com clientes no interior paulista mesmo com crescimento exponencial
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Co.Aktion anuncia expansão das operações para EUA
Nova sede tem como foco o fortalecimento do hub de empresas e ofertas para o mercado de CX
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CX em curva ascendente de maturação
Executivos de Azul, C&A e Vivo debatem os avanços e as perspectivas da atividade tendo como mote a Semana do Consumidor
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O impacto do ERP na experiência do cliente
Com as expectativas muito elevadas, empresas não podem perder nenhuma oportunidade de otimizar experiências
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Tim cria aplicativo de vendas para autônomos
Novo canal oferece oportunidade para venda de chips e recarga, gerando renda extra aos profissionais e comodidade ao cliente
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CX é foco das empresas no Mês do Consumidor
Algumas estratégias são essenciais para melhorar a satisfação do cliente e possibilitar que a marca saia na frente da concorrência
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