Ultra conveniência, personalização inteligente, fluidez nos canais são algumas diretrizes para melhorar a experiência no varejo
Cinco caminhos para criar a jornada ideal para o consumidor Leia mais »
Diretor da AkzoNobel explica a entrega de valor em toda a cadeia envolvida na experiência do cliente nesse mercado
CX e tecnologia inserem tintas decorativas como elemento de bem-estar Leia mais »
Empresa quer assegurar que novos recursos ajudem na adoção de uma mentalidade que prioriza o ser humano na comunicação com os clientes
Zendesk lança solução de comércio conversacional Leia mais »
Expansão da rede certificada da marca é considerada resultado da estratégia de benefícios para aprimorar a experiência do usuário
Ticket alcança a marca de 620 mil estabelecimentos credenciados Leia mais »
Com inovação e tecnologia, união das marcas visa melhorar atendimentos e reduzir tempo de espera dos consumidores
Di Santinni e Baby Calçados formam joint venture com foco em inovação no varejo Leia mais »
Com foco em CX, Quick Order e compras pelo Whatsapp são as principais inovações do marketplace para o segundo semestre de 2023
Juntos Somos Mais aponta olhar customer centric como principal alavanca do crescimento Leia mais »
Estudo realizado pela Opinion Box e a Bornlogic reforça a necessidade de o varejo integrar canais físicos e digitais com relacionamento humanizado
Consumidor espera estratégia omnicanal do varejo Leia mais »
Extensão da parceria permite que a camada de tecnologia CustomerAI da Twilio combine os dados da plataforma de engajamento do cliente, IA generativa e preditiva e modelos de linguagem ampla
AWS e Twilio fortalecem solução de engajamento orientado por IA Leia mais »
Marcos Andrielli chega com a missão de potencializar a equipe de serviços e a excelência na entrega de resultados de alto valor na região
Nice tem novo diretor de serviços profissionais para AL Leia mais »
É preciso lembrar que o novo consumidor é imediatista, desejando prazos rápidos, receber produtos de lojas físicas nas compras on-line, com mais facilidade para trocar, e muito mais
Logística omnichannel e seu impacto em CX Leia mais »
Diretora do QuintoAndar expõe os caminhos de construção da cultura de centralidade do cliente envolvendo todas as áreas da empresa
A busca pela “CX dos sonhos” no mercado imobiliário Leia mais »
Executivo da Fort Atacadista aborda as estratégias para conquistar o consumidor, solucionando dores e entregando valor na experiência do cliente nesse modelo de negócios
CX como diferencial para o crescimento do atacarejo Leia mais »
Nesse sentido, a estratégia omnichannel pode ser vista como instrumento de agilidade que impacta positivamente tanto os consumidores quanto os colaboradores de uma marca
Agilidade é o antídoto para a insatisfação Leia mais »
Inscrições já estão abertas para aulas realizadas nos meses de julho e agosto nas modalidades on-line, híbrido e presencial
ESPM oferece oito cursos de férias voltados para CX e inteligência de mercado Leia mais »
Objetivo é avaliar os resultados obtidos pela equipe especializada da consultoria, por meio do programa de Voz do Cliente (VoC) com uma abordagem rápida e objetiva de coleta de feedbacks preventivos
Redbelt Security cria área de CX para aprimorar atendimento Leia mais »
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