Os avanços globais em CX já são percebidos na ponta?
Executivos debatem a possibilidade de padronização nas práticas de CX no mundo e as possíveis vantagens
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Cliente Oculto pode alavancar vendas ao potencializar CX
Embora essa metodologia seja altamente eficaz, é importante ressaltar alguns pontos importantes para garantir o sucesso da sua implementação
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Afya impulsiona experiência do aluno com solução C-XPartner
Projeto desenvolvido em parceria com Instituto Cliente Feliz visa aprimorar significativamente a experiência dos estudantes de medicina nas 32 faculdades espalhadas pelo país
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Itaú Empresas traz nova experiência em aplicativo mobile
Aplicativo tem 80% das necessidades diárias dos clientes na primeira tela, com acesso em um clique, além de redução de 50% no tempo de uso das principais funções
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Pedigree promove experiência com caixa misteriosa na avenida Paulista
Ação surpreendeu o público ao oferecer desabafos, seguidos de momentos de carinho com cães, promovendo bem-estar e incentivando a adoção
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O impacto da evolução do código de barras na experiência do cliente
Diretor da GS1 Brasil expõe as possibilidades de uso dos códigos e as vantagens para empresas e clientes
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Concha y Toro usa IA para melhorar experiência na compra de vinhos
Para impulsionar as vendas e auxiliar o consumidor na escolha, ação conta com gerenciamento da categoria e sommelier digital baseados em dados de comportamento
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Agibank lança iniciativa para resolução multidisciplinar de problemas dos clientes
“Agi Resolve” visa estabelecer um novo padrão na experiência do cliente
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CGL Construtora adota tecnologia para agilizar atendimento no pós-obra
Empresa passa a contar com plataforma da FastBuilt, que permite o controle de atendimentos em um único ambiente, oferecendo informações precisas dos processos e experiência exclusiva aos consumidores
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Acesso Multi ultrapassa a marca de 800 mil usuários
Mais de 44% das transações de estacionamento da empresa já são realizadas de forma digital
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Go.K lança solução para experiência do cliente em canais digitais
Insights detalhados de melhorias, priorização inteligente e tagueamento via IA são algumas das vantagens do No Friction AI
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Como vencer o desafio de encantar clientes em larga escala?
Executivos de Decolar, Danone e Pague Menos debatem as estratégias adotadas a partir do básico bem feito
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Grupo Boticário: transformações conduzidas pelo cliente
Diretora de gestão de valor do consumidor expõe a transformação que garante a efetiva centralidade no cliente
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QuintoAndar lança programa para apoiar PCDs a ingressarem no mercado de trabalho
Ao final, participantes terão a possibilidade de contratação pela empresa para as áreas de CX
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Ipiranga Lubrificantes atualiza rótulos para melhorar experiência dos clientes
Primeiros produtos da marca devem começar a receber novos rótulos a partir de agosto de 2024
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ClienteSA X-Summit: um olhar na centralidade do cliente, outro nos resultados
ClienteSA News debate o que mais bombou nos dois dias do principal evento do mercado de cultura cliente do Brasil
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