Evolução no mapeamento para avançar na experiência
Diretor da Kellanova explica a dinâmica baseada em dados para encantar na experiência tanto do varejista quando do consumidor final
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O cliente é mesmo protagonista na nova cultura de inovação?
Executivos de ConectCar, QuintoAndar e FutureFuture debatem desafios e avanços rumo à competitividade baseada em produtos e experiências inovadoras
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DPaschoal adota sistema para tomada de decisões baseadas em dados
Algoritmos avançados da IA analisam grandes conjuntos de dados para identificar padrões, prever tendências e otimizar a excelência no atendimento
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Banco Carrefour disponibiliza nova versão do app
Além de oferecer mais facilidade no login, a plataforma possibilitará que os usuários tenham maior clareza sobre sua gestão financeira e funcionalidades do cartão
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Aviva tem novo gerente geral de entretenimento
Às vésperas do início das obras do Hot Park Baía das Tartarugas, Rafael Penna assume em pleno ciclo de expansão da empresa
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A experiência na gestão inteligente do contas a pagar
Fundador da Portão 3 descreve a estratégia da startup de se tornar uma fintech especializada na gestão de despesas corporativas
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Logística com inteligência em favor da CX
CEO da Intelipost explica a importância dos dados trabalhados com tecnologia para refinar a logística de ponta a ponta
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A reinvenção do varejo na experiência do cliente
Executivos de Amicci e Adyen debatem avanços dos varejistas para atrair consumidores com novas estratégias e experiências
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Smiles investe na experiência do cliente com novo aplicativo
Entre as novidades estão o design e a tecnologia para trazer melhor usabilidade, acessibilidade e eficiência
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Assertividade na estratégia de centralidade do cliente
Diretora da Kimberly-Clark Brasil expõe a jornada de conhecimento interno para que dados se transformem em decisões ágeis em favor do consumidor final
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Modernização e tradição em favor da experiência dos clientes
Diretor da FTD Educação demonstra como dosar os incrementos tecnológicos sem perder o propósito centenário
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Quando a experiência fala mais alto
Diretor da Partage Malls expõe o novo conceito de shopping como complexo de experiências mais abrangentes regendo o consumo
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Transformando desafios em oportunidades: estratégias para melhorar a experiência do cliente
Oito dicas especializadas que permitem não apenas superar os desafios momentâneos, mas estabelecer as bases para um crescimento sustentável
O que a experiência do colaborador pode aprender com a experiência do cliente?
Praticamente todas as ações feitas para encantar e fidelizar clientes podem ser adaptadas para encantar e fidelizar colaboradores em todas as áreas, bastando usar a criatividade em parceria com o time de RH
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A experiência do cliente dentro da economia criativa
Especialistas debatem os caminhos que podem levar às ideias inovadoras, permitindo aprimorar a CX
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