Ticket apresenta nova versão do aplicativo visando experiência do cliente
Plataforma conta com novo design e busca oferecer jornada mais fluida
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Até que ponto o branding tem o poder de fidelizar?
Executivos de Burger King, Natural One e Interbrand debatem os desafios para construção de marca vitoriosa por meio da experiência que surpreende o cliente
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O conceito de clientividade para surpreender na experiência
Executivo da Too Seguros explica os pilares que garantem a centralidade no cliente, conduzindo à fluidez e simplicidade da CX bem-sucedida
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Giraffas investe R$ 5 mi em inovação para aprimorar experiência do cliente
A aposta da rede de restaurantes está na tecnologia de ponta e muito treinamento para refinar a estratégia de CX
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Benefícios que sua empresa ganha ao automatizar o atendimento ao cliente
Além de aprimorar a eficiência operacional, essa estratégia também proporciona uma série de benefícios que podem impulsionar o crescimento e a reputação da marca
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Copel fecha com Intelecto para consultoria na modernização em CX
Implementação de estratégias apoiadas em CCaaS e WFM pretende levar companhia de energia elétrica a oferecer atendimento mais eficiente e personalizado
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Experiência personalizada com supermercado digital
Executivo do Justo expõe os passos da startup mexicana na capital paulista, propondo praticidade e economia de tempo na experiência do cliente
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Tendências em fidelização de clientes: perspectivas para 2024
Metas em fidelização de clientes estarão claramente focadas na criação de experiências personalizadas, transparentes e socialmente responsáveis
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Inovação depende de cultura construída intencionalmente
Executivos de Acer do Brasil, Herbalife, uCondo e Avivatec debatem as estratégias e os conceitos que permitem se diferenciar por meio do novo que soluciona as dores do cliente
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Angelo Guerra é o novo presidente da Atento no Brasil
Dimitrius Oliveira, interino na função desde 2022, segue como CEO Global
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Atento amplia Conselho de Administração com nomeação de novos conselheiros não executivos
Chuck Sykes e John Chapman se juntam ao conselho, trazendo sua experiência no setor, incluindo a da US Nearshore, visando apoiar o plano de transformação da companhia
SoluCX lança plataforma gratuita de mentoria para conectar experts em CX
Promovendo conexões entre profissionais, empresas e mentores, a “CX Experts” inicia a operação com especialistas de diversas áreas e cinco filtros de competências do setor
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Zippi envolve colaboradores e lideranças com CXDay
Duas vezes ao ano, empresa dissemina os desafios e a importância da experiência do cliente por meio de ação que envolve o contato direto de toda a organização com a base de clientes
Zippi envolve colaboradores e lideranças com CXDay Read More »
Telesul agora se chama MakeOne
Há mais de 35 anos no mercado, com foco em soluções de mobilidade, contact center e comunicação unificada, com o rebrand vem com a proposta de uma nova era de inovação e excelência
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Do relacionamento contínuo à aplicação de IA generativa, os principais desafios em CX para 2024
Estudo divulgado pela Foundever mostra porque a experiência do cliente passou de mera prioridade e se tornou um fator estratégico para as empresas
