Projeto é um avanço na transformação digital da companhia, possibilitando aos 15 mil tripulantes oferecer experiência personalizada ao acessarem informações de voos e passageiros em tempo real
Qatar Airways equipa tripulação de cabine com ferramentas digitais Read More »
De que adianta ter um volume alto de leads se, mesmo demonstrando interesse no produto ou serviço, a venda acaba não acontecendo?
Experiência com o cliente: jeito velho de agir, nova forma de pensar Read More »
Edson Cândido retorna à plataforma de entretenimento com a missão de fazer a diferença em um novo ciclo de expansão
Aviva terá novo diretor de marketing e vendas Read More »
Executivos de Azul, Grupo Casas Bahia, Mercado Livre e ddCom falam dos desafios na entrega de uma boa experiência ao cliente nesse período de final de ano, que cada vez mais começa já na Black Friday
A CX de fim de ano começa bem antes Read More »
Diretor da Ligga explica os passos bem-sucedidos da mudança de mindset rumo à cultura cliente com ganhos efetivos
Os resultados de uma efetiva centralidade no cliente Read More »
A verdadeira razão por trás de todo produto de sucesso é sua capacidade de solucionar dores reais e aqui estão jeitos diferentes de como reconhecê-las
Executiva do iFood Benefícios descreve a passos inovadores no segmento, aproveitando-se do ecossistema criado pelo grupo
Experiência com muita tecnologia para surpreender o cliente Read More »
CoCEO da Voke expõe os motivos que possibilitam o crescimento exponencial da empresa em um mercado disruptivo
A construção da cultura cliente no mercado de HaaS Read More »
ClienteSA Trends debate, com executivos e especialistas, o que nos aponta o futuro da atividade de cultura cliente
Um mapa com as tendências em CX para 2024 Read More »
Executivos de Serasa, Boa Vista, Creditas e Omni refletem sobre as transformações do mercado e o futuro das políticas de crédito
As disrupções nos scores de crédito com impacto para o cliente Read More »
Levantamento da Indecx apontou ainda que 25% das pessoas tiveram pelo menos uma experiência de frustração nesse encontros dos quais participaram
Brasileiros se mostram insatisfeitos com eventos realizados no País este ano Read More »
CEO do banco ABC Brasil descreve a transição que permitiu expandir a base de clientes sem perder o propósito inato da instituição
Experiência de proximidade com os diferentes perfis de clientes Read More »
O desafio para o próximo ano estará na intersecção entre a automação impulsionada pela IA e a necessidade humana por conexão e personalização
As lições fundamentais do avanço da IA para áreas de CX e CS Read More »
Com tecnologia do Google Cloud, ferramenta busca reduzir o tempo de implantação de produtos nos canais parceiros e melhorar a experiência do consumidor final
180 Seguros lança solução de IA para agilizar integração com parceiros Read More »
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