Telecom: Desafios da experiência diante do crescimento acelerado
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Inovação na CX: tendências e práticas atuais
Insights valiosos para quem busca aprimorar continuamente a jornada do clienteAutor: Vladimir Valladares
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Mais de 70% das empresas estão distantes da experiência personalizada
Estudo “Customer Insights 2024” mostra ainda que 40% da marcas encontram dificuldades para conquistar o engajamento dos clientes
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Pernambucanas tem nova CMO
Flávia Molina chega com o desafio de liderar várias áreas no intuito de oferecer mais proximidade e protagonismo ao cliente na experiência junto à marca
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Dia da Mulher: o domínio feminino no atendimento ao cliente
As lideranças femininas no atendimento não apenas se destacam pelo desempenho, mas também pela inclusão e colaboração que promovem
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DNK realiza o evento “CX Em Ação”
Marcado para o próximo dia 20, evento reunirá líderes e especialistas da área de experiência do cliente para debater inovações e os avanços no setor
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Telhanorte Marginal passa por reinauguração estratégica com foco no cliente
A loja de materiais construção, que opera 24 horas por dia, recebe novo layout, novos serviços e maior sortimento
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Evolução no mapeamento para avançar na experiência
Diretor da Kellanova explica a dinâmica baseada em dados para encantar na experiência tanto do varejista quando do consumidor final
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O cliente é mesmo protagonista na nova cultura de inovação?
Executivos de ConectCar, QuintoAndar e FutureFuture debatem desafios e avanços rumo à competitividade baseada em produtos e experiências inovadoras
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DPaschoal adota sistema para tomada de decisões baseadas em dados
Algoritmos avançados da IA analisam grandes conjuntos de dados para identificar padrões, prever tendências e otimizar a excelência no atendimento
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Banco Carrefour disponibiliza nova versão do app
Além de oferecer mais facilidade no login, a plataforma possibilitará que os usuários tenham maior clareza sobre sua gestão financeira e funcionalidades do cartão
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Aviva tem novo gerente geral de entretenimento
Às vésperas do início das obras do Hot Park Baía das Tartarugas, Rafael Penna assume em pleno ciclo de expansão da empresa
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A experiência na gestão inteligente do contas a pagar
Fundador da Portão 3 descreve a estratégia da startup de se tornar uma fintech especializada na gestão de despesas corporativas
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Logística com inteligência em favor da CX
CEO da Intelipost explica a importância dos dados trabalhados com tecnologia para refinar a logística de ponta a ponta
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A reinvenção do varejo na experiência do cliente
Executivos de Amicci e Adyen debatem avanços dos varejistas para atrair consumidores com novas estratégias e experiências
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Smiles investe na experiência do cliente com novo aplicativo
Entre as novidades estão o design e a tecnologia para trazer melhor usabilidade, acessibilidade e eficiência
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