Experiência personalizada a partir de uma escuta ativa
Executivo do Serasa descreve a estratégia que permitiu reverter a imagem da empresa por meio da experiência do cliente
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CX no Direito: must-have ou nice-to-have?
O grande desafio dos escritórios de advocacia é equilibrar a necessidade de proteção legal com a oferta de uma experiência centrada no cliente
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Milésima live da ClienteSA debate o nível de maturidade em cultura cliente no Brasil
Executivos da Claro, Ipsos, Positivo, RecargaPay, The Body Shop, Unilever e ESPM debatem o cenário de CX do mercado brasileiro
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CX não é tudo igual!
Saiba como transformar a experiência do cliente na era da inteligência artificial
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A milésima live: muitos motivos para comemorar
Com nossa série de entrevista, estamos ajudando a construir a nova cultura cliente no Brasil
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Uma experiência gastronômica de prato único
Diretor da LDP&Co. | SMZTO expõe a cultura cliente da rede de franquia de restaurantes L’Entrecôte de Paris
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A atenção ao cliente no novo agro brasileiro
Executivo da Lavoro conta como, em apenas seis anos, a empresa vem conseguindo consolidar o mercado de distribuição de insumos agrícolas
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Paradoxo da geração Z: como marcas de luxo podem atrair os maiores consumidores de ultra fast fashion
Ao promover produtos utilizando práticas de produção sustentáveis e destacando o valor do consumo consciente, as marcas podem preencher a lacuna entre desejo e comportamento
Mercedes-Benz leva clientes e parceiros para conhecer fábrica na Argentina
Experiência apresenta cada etapa do processo produtivo da linha Sprinter, sendo que 75% da produção do veículo na Argentina é destinada ao mercado brasileiro
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Experiência do cliente: a primeira impressão nem sempre é a que fica
A resposta para encantar o cliente está em projetar experiências que maximizem a satisfação no momento mais intenso e no final da jornada
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Mutant lança solução de IA com foco na jornada de CX
IAM se adapta a diferentes contextos e canais de comunicação, proporcionando soluções personalizadas para cada cliente
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Azul e BYD anunciam parceria para serviço de Concierge
Serviço deve atender clientes em três aeroportos até o final do ano e mais três em 2025
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Simplicidade, agilidade e conveniência com o digital
Superintendente de operações da Getnet Brasil descreve a criação da GetAtende, empresa responsável pelo atendimento ao cliente
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Mês do Cliente: mais que promoções, uma reflexão sobre relacionamento
Data deve servir como um lembrete para as empresas investirem em atendimento de qualidade, escuta ativa e personalização de experiências
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GPA atinge NPS de 83 após turnaround
Crescimento da satisfação dos clientes é atribuída por share of wallet dos clientes premium, treinamento de funcionários e trabalho de gestão de categorias
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