Brasileiros mudam de banco em busca de melhor experiência móvel
Pesquisa da Sinch revela preferências de usuários em aplicativos bancários no Brasil
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A evolução da CX no transporte expresso de encomendas
Diretor da FedEx expõe os esforços realizados na construção de uma estrutura que sustenta o foco no cliente
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CX Summit 2022 debaterá cases e tendências em experiência dos clientes
Evento promete reunir, no próximo mês, mais de 40 profissionais do universo de CX para apresentar cases, soluções e tendências
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O que esperar em CX na Black Friday diante do figital?
Executivos de Eshopper, Adobe, Onebeat e Intelipost debatem estratégias que podem levar ao êxito numa das principais datas do varejo
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Mitre Realty tem novo diretor de hospitalidade
Leandro Cássio chega com a missão de posicionar a incorporadora como destaque no setor de alto padrão em São Paulo
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CX & Innovation Congress debate experiência do cliente no centro do negócio
Evento acontece no início de novembro, em Assunção, no Paraguai, no modelo híbrido
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A voz do consumidor em quatro passos
As quatro etapas que aproximam os times de CX do sucesso do cliente
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Burger King transforma restaurante na “Fenda do Biquíni”
Além de loja temática em São Paulo, marca traz produtos inspirados nos personagens do Bob Esponja em edição limitada
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Comgás inaugura espaço focado em inovação e tecnologia
Transferido da capital paulista para Campinas (SP), local funcionará como hub de criação e prototipação da empresa
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CX Summit debate como clientes felizes dão lucros
Fundadora e CEO do Instituto Cliente Feliz, Gisele Paula confirma presença no evento de customer experience da Track.co
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Eshopper destaca e-commerces do mercado esportivo com melhor experiência
Relatório aponta Centauro como líder nas categorias conteúdo e personalização, política de compra, carrinho e check-out
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Track.co lança manual com boas práticas em CX para Black Friday
Guia aborda os conceitos e mapeamento da jornada de compra e os diferenciais da experiência do consumidor entre o ambiente físico e o digital
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Nice tem nova gerente de serviços WCX para América Latina
Flávia Vitoriano Seabra chega com a meta de contribuir para trazer mais resultados à marca na região, priorizando atendimento de excelência
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Trade Group da Pfizer investe na experiência do cliente no contact center
Com a utilização da plataforma nativa em nuvem da Nice, a farmacêutica suaviza a transição para modelo híbrido e customiza métricas
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Indicadores e novas práticas marcando a eficácia em CX
Diretora do Grupo Energisa descreve as etapas bem-sucedidas na construção da cultura customer centric
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Setin moderniza site com foco na experiência do cliente
Mais da metade dos negócios concretizados são iniciados pelos clientes no site oficial da incorporadora
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