Asus Brasil unifica canais de vendas on-line
Novo site promete benefícios que vão desde a aquisição de produtos inovadores e exclusivos até promoções, descontos pontuais e brindes
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O papel da logística na experiência de compra do consumidor
O ideal é disponibilizar diferentes sistemas de entrega, pois isso torna o serviço mais competitivo e com mais opções para o cliente
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Quase 80% dos líderes de CX planejam aumentar investimento em tecnologias
Relatório da Global Talkdesk Research mostra que o valor da IA permanece incontestável, mas as barreiras persistem na plena realização da escala e do escopo
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Qualidade do produto é o principal ponto negativo em CX no setor de food services
Pesquisa da SoluCX revela que atendimento e custo benefício foram pontos positivos em restaurantes, cafeterias, sorveterias e lojas de sobremesas
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Os trunfos de uma CX estratégica
Diretora da Prudential do Brasil descreve estratégica que permite, a um só tempo, sofisticar e simplificar a jornada do cliente
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Funcional Health Tech anuncia novo diretor de BU Pharma
Leandro Viaceli chega para contribuir com sua visão do cliente e experiência no mercado de saúde e tecnologia
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Atento inova na área de qualidade
Modelo adotado tem como base o suporte à experiência do cliente e a performance, com autogestão de equipe entre seus pilares
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Vivo vence prêmio internacional de CX
Conquista foi na categoria “Council’s Choice” do Prêmio CXPA Innovation Award
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A inovação que surge do básico bem feito
Executivos reunidos em encontro híbrido debatem a dialética entre o simples que conduz ao novo e vice-versa, com foco na melhor experiência para o cliente
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Gafisa ingressa no metaverso
Com foco na experiência do cliente, espaço Viver Bem estará no Metabrowser e Bite.land, plataforma idealizada pela Beupse
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A geração de valor na experiência pela qualidade
Executivo da Ferrero descreve as estratégias da organização para uma cultura do “vale quanto custa”
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Livelo tem novo diretor de desenvolvimento de negócios B2C
Henrique Duda chega com a missão de ampliar a frente de soluções no setor e aprimorar as áreas de canais e experiência do cliente
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Memed amplia experiência de compra digital de medicamentos
Interligada aos principais players do varejo do país, a plataforma Memed+ pretende fortalecer a missão de viabilizar o acesso a saúde de forma preventiva e integral
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Asics lança clube exclusivo de benefícios
Programa vai oferecer cashback em compras de produtos de vestuário da marca, além de garantir acesso a lançamentos em primeira mão
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Os principais pontos negativos na experiência do cliente no setor de Casa e Construção
Pesquisa coleta mais de 32 mil opiniões dos consumidores de todo o país e avalia 67 marcas do mercado de materiais de construção, móveis, eletros e decoração
Os principais pontos negativos na experiência do cliente no setor de Casa e Construção Read More »
A fórmula do sucesso no digital para a democratização do seguro
Executiva da Pier descreve a trajetória da insurtech que cresce à base de agilidade e CX humanizada
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