Colgate investe em marketplace para dentistas
Colgate PRO já incrementou em quase 75% as vendas diretas da empresa para a base desses profissionais em todo o país
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A nova experiência dos clientes de espumantes no Brasil
Diretor executivo da Henkell Freixenet no País detalha as estratégias para desenvolver uma cultura de consumo da bebida, influenciando na mudança de hábito do brasileiro
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Mais da metade dos brasileiros abandonam marcas após uma experiência ruim
Pesquisa indica que 62,4% dos consumidores consideram as empresas despreparadas para o atendimento
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Americanas e Google anunciam parceria estratégica de coinovação
Acordo tem como objetivo catalisar inovação que impacte diretamente a jornada de consumo dos mais de 53 milhões de clientes da varejista
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Suporte, promoções e trocas comprometem experiência com marketplaces
Em contrapartida, formas de pagamento e variedade e qualidade dos produtos estão entre os pontos positivos no segmento
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As potencialidades e perspectivas do Bank as a Service
CEOs de BMP e Matera refletem sobre o mercado do BaaS e sua contribuição para as estratégias de experiência dos clientes
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Os fundamentos do design baseado na experiência do usuário
Publicação de Guilhermo Reis apresenta panorama das novidades na estratégia
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A democratização do acesso ao crédito pelo digital
CRMO da Provu expõe os pormenores da entrega de valor como elo de pagamentos em nível acelerado
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Movidesk anuncia portal de vagas para área de experiência do cliente
Plataforma de recrutamento da startup disponibiliza vagas nas principais empresas do Brasil com foco em atendimento, customer success e CX
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Diversidade e inclusão levadas a sério
Diretor de CX da Vivo e sponsor do pilar de pessoas com deficiência do Programa Vivo Diversidade expõe os detalhes da implantação de uma nova cultura
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Icatu usa dados e nuvem para aprimorar jornada do cliente
Criação do Data Lake, repositório centralizado utilizado na modernização da arquitetura de dados para a nuvem, foi um dos investimentos da companhia
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Original lança modalidade de conta conjunta
Lançamento do novo produto busca trazer benefícios e praticidade aos clientes
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Consumidor prefere fazer compras à noite
Enquanto 39% dos usuários preferem a noite ou a madrugada, apenas 12% dos usuários fazem compras no período da manhã
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A consolidação de uma cultura de CX bem intencional
Executiva da Vibra Energia descreve como envolver a empresa como um todo na centralidade do cliente
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Variedade de produtos é principal ponto negativo na experiência com segmento Pet
Pesquisa também revela que a qualidade dos produtos e serviços e a higiene está entre os pontos positivos nesse setor
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Nice tem novo diretor de vendas
Thiago Siqueira assume desafio de levar soluções de CX sem atritos para empresas da América do Sul
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