Crescimento turbinado pela cultura cliente
Diretor da DAF Caminhões descreve as fases que marcam a transição organizacional e cultural da companhia
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Os diferenciais na experiência para engajar
Especialistas debatem os caminhos para orquestrar uma jornada de relacionamento com os clientes que gere engajamento
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Experiência imersiva na conquista do cliente
Diretor da Semp TCL discorre sobre as formas criativas de demonstrar os benefícios e valores dos produtos ao novo consumidor
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Empresas e talentos estão se encontrando?
Especialistas analisam os desafios na gestão de pessoas diantes do surgimento de novas áreas e profissões
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Experiência do cliente traz resiliência e aumento da receita
Estudo da Zendesk aponta que, para 93% das empresas latino-americanas, CX é indispensável à ampliação da competitividade
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Vivo recebe prêmio internacional em CX
CX Impact Awards reconheceu diretor da empresa como o profissional de customer experience que melhor gerou impacto positivo
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CX dita os rumos da competitividade global
Direto de Austrália, EUA e Emirados Árabes, especialistas debatem o futuro da experiência do cliente
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Experiências criativas no consumo do lúdico
Diretora da Sunny Brinquedos descreve as múltiplas estratégias para envolver e engajar pais e filhos
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Gympass investe em canais de autoatendimento
Tecnologia automatiza canais para atender a diferentes perfis e dúvidas
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Visões de customer centric para além do Dia do Cliente
Líderes de Alelo, Original, Sem Parar e Serasa destacam cases e estratégias que reforçam a transformação cultural
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Um modelo de negócio em prol da experiência positiva nas farmácias
Diretor da Farmarcas explica como a união de pequenos empresários do setor favorece os consumidores
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Mindset customer centric: o que é e quais os benefícios?
Os ganhos de uma estratégia focada na experiência, entregando o propósito da marca muito além dos produtos e serviços
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A situação global da experiência do cliente
A porcentagem de organizações com responsabilidade de CX no nível de diretoria mais que dobra em 12 meses
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Buser tem nova Chief Experience Officer
Lidia Gordijo chega para reforçar a área, com a missão de integrar ainda mais os canais de atendimento
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Reinvenção digital com excelência em CX
Executivo da Allianz Partners descreve transição tecnológica e humana que trouxe inovações ouvindo os clientes
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Centralidade do cliente e digital emergem como grandes consolidações
Líderes de Adyou, Claro, Espaçolaser, GetNinjas, Mimo e Yes We Grow debatem a nova realidade do mercado na comemoração das 350 lives
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