Os bastidores de uma virada de sucesso
Executivo da Azul fala dos desdobramentos da cultura de centralidade do cliente da companhia por meio do trabalho da área de CX
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Verdade no varejo: artigo de destaque nas gôndolas
Os consumidores têm buscado, cada vez mais, veracidade e experiência que transcenda a relação puramente comercial
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O cliente no centro é a estratégia que traz resultados
Líderes de Banco Original, Claro, Via e Conexão Customer refletem sobre as transformações da atividade na primeira live especial da Semana do Cliente
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A eficácia da escuta ativa em favor do ecossistema de caminhões e ônibus
Diretor da Mercedes-Benz expõe as estratégias com inovações e incentivos que beneficia e aproxima o cliente da marca
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Experiência sensorial na criação da conexão do cliente com a marca
Executivo do Grupo L’Occitane explica de que forma a empresa busca se diferenciar para crescer com exclusividades no país
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Estratégia de customer centric fidelizando empreendedores
CXO da Conta Azul descreve de que forma a startup tem ajudado a dar perenidade a empresas por meio de uma gestão profissional
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Octadesk tem nova head de CX
Fernanda Moreno chega com a responsabilidade de contribuir para consolidação da cultura de customer centric da startup
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AeC lança escola de CX para os colaboradores
As equipes obterão conteúdo exclusivo sobre customer experience e serão certificadas internacionalmente pela World Customer Economic Science
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Gerdau lança plataforma de negócios para transformar jornada do cliente
niciativa pretende ser mais um avanço na transformação digital da empresa ao oferecer mais comodidade dentro da CX
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Clientes de shoppings veem atendimento e opções de alimentação como pontos negativos
Pesquisa da SoluCX, revela, entretanto, que a variedade das lojas, o ambiente, a higiene e a segurança, estão entre os fatores positivos no setor
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Cresce, globalmente, a relevância da estratégia de CX
Direto de Estados Unido, Austrália e Emirados Árabes Unidos, especialistas da área destacam o papel da experiência do consumidor em um mundo em crise
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Maioria dos clientes procuram concorrência após uma única experiência ruim
Estudo da Zendesk aponta falta de investimento e análise de métricas como dois dos principais vilões do customer experience na América Latina
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Virtual Connection comemora 14 anos, em constante evolução
Empresa que começou como pequeno contact center, hoje oferece soluções inteligentes para o atendimento ao cliente, com força no digital
Virtual Connection comemora 14 anos, em constante evolução Read More »
Livros da série “A Revolução pelo Cliente” registram grande procura
Iniciativa literária da ClienteSA sobre liderança, inovação e propósito está com primeira edição se esgotando
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Fruittella expande plataforma de brincadeiras com conteúdos musicais
Marca aposta em conteúdos lúdico-musicais para promover encontro e entretenimento entre pais e filhos
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