Estácio aposta em abordagem holística de CX
Com nova plataforma, índice NPS evolui positivamente tanto em relação aos cursos presenciais quanto aos digitais
Estácio aposta em abordagem holística de CX Read More »
cx
Automação para atendimento humanizado
Autora convidada: Priscilla Karolczak, Gerente de Atendimento e Desenvolvimento da KingHost O atendimento ao cliente é uma área fundamental para qualquer empresa que oferece qualquer
Automação para atendimento humanizado Read More »
Mutant amplia presença na América Latina
Com integração total da Interaxa, empresa pretende aumentar em 30% a geração de negócios na região até o final de 2021
Mutant amplia presença na América Latina Read More »
Acompanhar expectativas dos clientes é prioridade
Você pode realmente saber se “o cliente sempre tem razão” se não o compreender totalmente?
Acompanhar expectativas dos clientes é prioridade Read More »
Grupo Connvert é premiado por Liderança em Estratégia Competitiva
Conferido pela Frost & Sullivan, reconhecimento veio na nova categoria Mercado de Serviços de Terceirização da Experiência do Consumidor no Brasil
Grupo Connvert é premiado por Liderança em Estratégia Competitiva Read More »
CX é ponto de partida para consistência das marcas?
Líderes de Draftline/Ambev e Salon Line refletem sobre sinergia do marketing com a experiência do cliente na busca por engajar
CX é ponto de partida para consistência das marcas? Read More »
Renner aposta em loja com foco na circularidade
Espaço reúne atributos de sustentabilidade e iniciativas omnichannel que geram menor impacto ao meio ambiente e aprimoram CX
Renner aposta em loja com foco na circularidade Read More »
Talkdesk anuncia programação para o Opentalk 2021
Evento online gratuito receberá especialistas da indústria CX como James Dodkins, Zeus Kerravala, Jim Lundy, e Sheila McGee-Smith
Talkdesk anuncia programação para o Opentalk 2021 Read More »
Nestlé dobra taxa de conversão no e-commerce
Ferramenta que mostra onde o consumidor pode comprar os produtos que deseja faz aumentar as vendas e melhorar a experiência
Nestlé dobra taxa de conversão no e-commerce Read More »
Time omnichannel levando ao engajamento
Diretora da Coca-Cola expõe as características da transformação digital em meio a uma reestruturação global
Time omnichannel levando ao engajamento Read More »
O retorno do investimento no cliente
Executivas de Elanco, Stellantis e Contabilizei debatem como mensurar os resultados da customer experience
O retorno do investimento no cliente Read More »
A CX fazendo a diferença
Diretora da Energisa expõe as etapas da experiência do cliente como um propósito mais abrangente
A CX fazendo a diferença Read More »
Estrutura dinâmica em função do cliente
Executiva do Banco BV detalha projeto de transformação digital que engloba todas as áreas na visão de customer centric
Estrutura dinâmica em função do cliente Read More »
Uma cultura em plena evolução
Com cliente no centro, cases reforçam que transformação precisa ser constante
Uma cultura em plena evolução Read More »
Consumidor dá valor à uma boa experiência
Pesquisa indica também descompasso entre entre a percepção das marcas e dos clientes
Consumidor dá valor à uma boa experiência Read More »
O digital customizando a jornada
Diretor da Youse destaca as vantagens de uma plataforma de alta flexibilidade no segmento de seguros
O digital customizando a jornada Read More »
