Marcas com propósito conquistam consumidores
Não dá mais para ignorar que a transparência se tornou algo muito mais radical
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Não dá mais para ignorar que a transparência se tornou algo muito mais radical
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Os impactos da transformação digital nos outsourcers de gestão de clientes
De dentro para fora Leia mais »
Outsourcers revelam mudança no perfil dos contratantes e de que forma isso impacta no mercado
A aposta em inovações nas ações internas para fazer frente às mudanças do mercado
Criatividade e (muito) investimento Leia mais »
Consumidor é o principal motivo das transformações na atividade de gestão de clientes
O grande provocador Leia mais »
Encontro trará as novidades globais do varejo em CX e employee experience
Conquist realiza Meet Up NRF 2020 Vision Leia mais »
É preciso aumentar a consistência de experiências encantadoras e estreitar a relação com tecnologia e contato humano
Nova resposta às expectativas dos clientes Leia mais »
Consumidor deve ser o pilar central da transformação digital da empresa
O cliente em primeiro lugar Leia mais »
Executiva da MRV indica importância de focar em ações que ofereçam experiências individuais
CX deve superar necessidades básicas Leia mais »
VP da Nestlé vê evolução dos projetos de CX diante da capacidade do mercado se adaptar conforme a sociedade muda
Novo mundo de consumo Leia mais »
Diretora da Netshoes destaca o uso das tecnologias para personalizar as interações, atendendo as expectativas
Foco nas necessidades dos clientes Leia mais »
VP do Carrefour vê na integração de dados uma das principais tendências, permitindo entender toda jornada
Experiências mais customizadas Leia mais »
Diretor do Grupo RD – Raia Drogasil reforça importância das áreas de apoio terem também o cliente no centro
Um olhar sem filtros Leia mais »
Executivo da Heineken acredita na manutenção da evolução do mercado com empresas se aproximando mais dos clientes
Maturidade consolidada Leia mais »
Plataforma de cloud oferece omnicanalidade, analytics, WFO, automação, compliance e IA
Nice lança inContact CXOne no Brasil Leia mais »