CashMe dobra satisfação do cliente com estratégia de CX
Projeto conseguiu alcançar o mindset de customer centric envolvendo a organização como um todo
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Abertura de conta por site ou app demora mais de 48h
Estudo do Google Cloud com a R/GA faz um balanço da experiência do usuário sobre vários aspectos dos serviços financeiros
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Parla! amplia vertical de negócios
Demandando a contratação de quase 300 profissionais, expansão se inicia por meio de contratos com grande player de telecom
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Como consumidor pode evitar fraudes e solicitar reembolso
Dicas importantes para fazer opções sustentáveis e utilizar a opção de reembolso com consciência
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GoContact apresenta, em encontro, CCaaS com visão user friendly
Evento presencial marca lançamento oficial da companhia no Brasil, destacando soluções que permitem reduzir o “gap” entre tecnologia e pessoas
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Neo lança label para a criação de produtos digitais
Marca hypeone foi estruturada mirando o desejo do mercado por mais soluções tecnológicas com valor agregado
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Visão cliente que busca gerar fãs
Executivas do Instituto Cliente Feliz e da Pormade descrevem as etapas para a construção de uma central de admiradores
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Melhora a qualidade de atendimento em bancos e plataformas
Pesquisa mensal da FGV – Toluna aponta também que o Itaú e Modalmais foram os mais bem avaliados nessas categorias
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CVC vai reforçar o programa de fidelidade
Parceria com a Comarch busca garantir ainda mais integração com os usuários
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Nespresso tem nova estratégia de atendimento aos clientes B2B
Segmento da companhia voltado a negócios expandirá estratégia de relacionamento direto
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Vivo adota plataforma unificada na gestão de clientes
Além do atendimento, nova solução irá apoiar a operadora na automação de vendas e no marketing digital
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Petronect cria estratégia de customer centric para treinar fornecedores
Empresa mantém uma plataforma de treinamento e orientações dedicadas e ao vivo para fornecedores da Petrobras
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Não tratar bem o cliente é abater a galinha dos ovos de ouro
A empresa que souber se comunicar de forma transparente e eficaz com o cliente certamente não ficará na corda bamba
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Visão e cultura desbravando um mercado
CEO da Giuliana Flores expõe caminhos da consolidação de um ecossistema no segmento de presentes, indo além de uma floricultura virtual
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Lacta cria coelho da Páscoa com inteligência artificial
Chatbot desenvolvido pela Botmaker para a Mondelēz coloca coelho da Páscoa para organizar amigo secreto no WhatsApp
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Compras digitais dos brasileiros mais que dobraram
E-shoppers já fazem 16 compras por ano, e 63% da população conectada já compra pela internet
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