Vero cresce 17% em NPS com investimento em CX
Provedora associada da TelComp adota plataforma para suportar crescimento acelerado e garantir boa experiência ao cliente do interior do Brasil
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CleverTap tem nova VP sênior e chefe global de CX
Honey Bajaj irá liderar o lançamento de centros digitais e físicos de excelência em experiência do cliente
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Caravel X aposta em imersão no cliente com customização
Startup busca proporcionar atendimento próximo e ágil para plataformas e-commerces e marketplaces
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Como os CEC’s promovem a marca para potenciais consumidores
As vantagens dos Centros de Experiência do Cliente em soluções, processos e inovações
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Escuta ativa em todos os canais de interação
Diretor da Decathlon descreve os avanços da cultura figital que responde à retomada das atividades esportivas
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A estratégia de flexibilização dos benefícios corporativos
Head da Caju expõe a ressignificação do setor ao acompanhar a evolução no mercado do conceito de employee experience
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Azeites Andorinha usa realidade aumentada para informar consumidor
Tecnologia se propõe a facilitar a escolha do produto por meio de dados que aparecem no celular
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Itaú Unibanco lança registro digital para contratos imobiliários
Ferramenta possibilita contratações de crédito imobiliário e crédito com garantia de imóvel mais ágeis em processo 100% digital
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Empresas miram engajamento conversacional para melhorar CX
Estudo da IDC mostra significativo aumento dos investimentos em CPaaS para potencializar o Conversational Customer Engagement
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Tecnologia e atendimento personalizado são o futuro em CX
Cada pessoa tem necessidades específicas, tornando impossível o uso de generalizações
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Como a transformação digital está moldando a indústria da saúde
Provedores devem garantir uma jornada de experiência de saúde conectada em todos os canais e em todas as interações
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O poder da personalização na conversão das vendas
Diretora da CVC descreve os passos de construção de uma nova estrutura que permite recomendar experiências únicas aos clientes
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Banco Original quadruplica taxas de conversão com Lab de Performance
Análise de dados, foco na jornada do cliente e estratégia omnichannel geram incremento médio de 30% de novos investimentos
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AeC comemora 10 anos na Paraíba com expansão e vagas
Investimentos da empresa no estado ultrapassam R$ 80 milhões e novas três mil oportunidades de emprego são abertas
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CVC faz 50 anos e investe na transformação digital
Visando a jornada do cliente, companhia aplica recursos em ciência preditiva, inteligência artificial e outras ferramentas tecnológicas
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Zenvia conclui aquisição da Movidesk
Com mais essa iniciativa, marca espera se consolidar como uma plataforma SaaS de comunicação completa e totalmente unificada
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