Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Michel Rodrigues, diretor de relacionamento com o cliente do UOL, traz histórias reflexões sobre a mudanças da atividade após dois meses de quarentena
Cliente: A gestão do relacionamento em uma época de transformações Leia mais »
Uma visão global do que se transforma como legado da crise para o novo normal
Coragem e sabedoria digital Leia mais »
Diretor do Uol acredita que crise torna boa parte das mudanças pró-cliente um caminho sem volta
O novo que veio para ficar Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Rafael Godinho, head de customer experience do QuintoAndar, fala sobre a aposta da empresa em alternativas digitais para inovar em um serviço tradicional
QuintoAndar: A reestruturação do modelo de gestão do negócio Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Renato Camargo, country manager da RecargaPay, e Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, falam sobre as ações da empresa nessa frente em um mercado altamente competitivo
Geração de cultura cliente como diferencial Leia mais »
Head de CX da QuintoAndar destaca inovações criadas por conta do momento e que devem ser mantidas no pós-crise
A reinvenção para responder à crise Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Caio Poli , head de customer experience da 99, fala sobre como a consolidação da cultura de CX contribui para a travessia da crise
CX: Um olhar sobre a cultura de customer experience Leia mais »
Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente
A virada para o customer centric Leia mais »
Head de customer experience da 99 conta como empresa se tornou uma multinacional sem perder DNA de foco no cliente
Cultura de CX pede valores consistentes Leia mais »
Repleta de marcas icônicas, Mondelez colhe, na prática, os frutos de ter uma cultura customer centric
O futuro pertence ao consumidor Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Bruno Gobbato, consultor em CX, fala sobre os ganhos de se ter uma cultura cliente
CX: O impacto da gestão de clientes na estratégia empresarial Leia mais »
Especialista em CX mostra que crise escancara oportunidade de entregar valor de verdade ao consumidor
Cultura centrada no cliente, o grande diferencial Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, sobre as estratégias de relacionamento com cliente da empresa
O que o CX tem a ver com o modelo de negócio? Leia mais »
Diretor de customer experience do iFood reflete sobre ter uma cultura customer centric
Tecnologia e humanização caminham juntas Leia mais »
Especializada em CX, Simple 4all nasce com soluções de RPA com cognição de voz e digital
Virtual Connection cria empresa de tecnologia Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Guilherme Kolberg, sócio e head de customer experience da XP, fala sobre as estratégias desenvolvidas pela empresa
Cultura cliente: qual o segredo da XP? Leia mais »
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