As virtudes da gestão unificada com diversidade pedagógica
Diretor da Inspira expõe a construção da jornada dos clientes em uma rede de escolas que cresce exponencialmente
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digital
Turbi lança cartão combustível em parceria com a Swap
Novidade se propõe a facilitar o processo de abastecimento do veículo com mais praticidade durante a viagem e experiência mais fluida
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Cresce, globalmente, a relevância da estratégia de CX
Direto de Estados Unido, Austrália e Emirados Árabes Unidos, especialistas da área destacam o papel da experiência do consumidor em um mundo em crise
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Varejo e serviços são os que mais investem em tecnologia
Pesquisa da Cortex analisou mais de 1,1 milhão de empresas brasileiras e criou a segunda edição do ranking com setores que lideram a adoção de tecnologias digitais
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Virtual Connection comemora 14 anos, em constante evolução
Empresa que começou como pequeno contact center, hoje oferece soluções inteligentes para o atendimento ao cliente, com força no digital
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VR automatiza 80% da avaliação de crédito
Para efetivar a mudança, companhia estudou as jornadas dos clientes, incluindo empresas, estabelecimentos comerciais e trabalhadores
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Fintechs brasileiras se recuperam de impacto da pandemia
Estudo da PwC Brasil e ABFintechs também revela o crescimento no percentual das empresas que receberam investimentos em 2021
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Consumidores pagam o preço por violações de dados
Globalmente, 60% das empresas afetadas aumentaram os preços de seus produtos ou serviços após uma invasão aos sistemas
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(C)IAM: reescrevendo o conceito de identidade digital
Solução permite o gerenciamento do ciclo de vida digital de colaboradores, fornecedores e clientes através do controle de onboarding, a validação biométrica e o teste de vida
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Fruittella expande plataforma de brincadeiras com conteúdos musicais
Marca aposta em conteúdos lúdico-musicais para promover encontro e entretenimento entre pais e filhos
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Colgate investe em marketplace para dentistas
Colgate PRO já incrementou em quase 75% as vendas diretas da empresa para a base desses profissionais em todo o país
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Privalia lança categoria de viagens em parceria com Zarpo
Plataforma oferecerá oportunidades com descontos em hotéis no Brasil e no exterior
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Brasileiros preferem realizar transações financeiras pelo celular
Estudo da Kantar Ibope Media aponta também adesão ao Pix e crescimento da procura por bancos digitais
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Americanas e Google anunciam parceria estratégica de coinovação
Acordo tem como objetivo catalisar inovação que impacte diretamente a jornada de consumo dos mais de 53 milhões de clientes da varejista
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Estratégia de CX para o cliente figital
Diretor da Asics descreve as virtudes da sinergia entre o e-commerce e as lojas físicas na jornada do consumidor
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Guilherme Saboia assume comando da plataforma Robbyson
Executivo tem 25 anos de experiência em grandes organizações de diversos setores
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