Crescem as vendas diretas da Kärcher com investimento em marketplace
Com a estratégia, o foco foi se aproximar dos clientes entregando melhor experiência de compra
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digital
A CX na orquestração do ecossistema de um varejo figital
Diretor da Magalu fala de mindset e estratégias que impulsionam a proximidade com o cliente em jornadas fluidas
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LGPD e proteção de dados: as pessoas não sabem o valor
O quanto a população brasileira está a par do que significa a segurança dos dados na Era Digital?
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Experiência de consumo imersivo e interação no metaverso
Estudo da KPMG aponta que vivências virtuais precisarão atender às expectativas dos clientes nos moldes do que já é feito no processo de compra física
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Fast Shop reformula site com foco em UX
Estimando aumento de 15% nas vendas pelo e-commerce, portal da rede reforça serviços e experiência sensorial por meio de inteligência artificial e realidade aumentada
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Wearables e apps são os principais caminhos para experiências digitais
Consumidores querem contar com ferramentas para rastrear e gerenciar desde aptidão física geral até como reduzir a propagação de doenças infecciosas
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Os resultados práticos da obsessão pelo cliente
Executivo do Dafiti Group expõe de que forma uma gestão de crise se transformou em dinâmica de encantamento do consumidor
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Consumidores demonstram insatisfação com práticas de CX
Estudo ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras de acordo com as gerações nos Estados Unidos
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Assistente virtual da FastBuilt soluciona chamados no pós-obra
Persona da construtech passou por atualização que permite associar base de conhecimento com as solicitações abertas pelo cliente
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A tecnologia unindo pontas na saúde em prol da experiência
Cofundador da Pipo descreve o posicionamento da startup como corretora digital de planos de saúde
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Brastemp estreia no metaverso com lançamento de produto
Orientada pelo comportamento dos consumidores, marca entra no game Avakin Life e traz campanha que conecta o mundo virtual com o real
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Como evitar perdas de clientes no ambiente on-line
Comportamentos de compra incomuns e erros de digitação são algumas razões para recusas de compras, o que pode ser solucionado com uso de sistemas antifraude híbridos
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Livro explica como Magazine Luiza humanizou tecnologia a serviço do consumidor
Escrito pelo consultor empresarial e palestrante César Souza, “O jeito de ser Magalu” desvenda estratégia de transformação digital da marca varejista
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Inovação permanente acompanhando o cliente omnichannel
VP da Pague Menos expõe a criação de uma estrutura que mira a personalização das múltiplas jornadas
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Consumidores querem mais opções de autoatendimento
Estudo compara as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
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