Zurich ganha agilidade com Lais
Assistente virtual responde dúvidas e ajuda na emissão de 2ª via de boletos e apólices
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digital
Jornada digital virando o jogo
Diretor de vendas da Suvinil detalha inovações que potencializaram a marca
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Inspiração e transpiração
O esforço dos líderes para colocar o cliente no centro do negócio e encantá-los
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Percepção da qualidade em todo o ciclo
Diretor de customer service da Samsung fala do pós-venda que soma inovação com motivação
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Movimento ágil de inovação
Diretor-geral da Edenred F&M reflete sobre as novidades trazidas como respostas aos desafios do momento
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Um hub de negócios com experiência figital
Especialistas analisam transformações dos shopping centers e tendências dentro da nova realidade
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HDI Seguros: O engajamento que o digital garante
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Fabio Leme, vice-presidente da HDI Seguros, fala dos investimentos em digital para atender as mudanças de perfil dos clientes
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E-commerce mais que estratégico
Head da Nestlé detalha novidades no digital focadas em satisfação e experiência do cliente para chegar ao encantamento
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Rappi: Experiência na palma da mão
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Rafaela Provensi Nicolao, diretora de customer experience do Rappi, fala sobre as estratégias de relacionamento com cliente da startup
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Rapidez de resposta com digital
VP da HDI Seguros analisa os pontos estratégicos para o crescimento do negócio e da satisfação do cliente
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Quem tem coragem digital?
Exemplos e ideias de como trabalhar a inovação na experiência do cliente
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Nespresso: Experiências únicas e personalizadas
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Marcos Djinishian, head de marketing da Nespresso, fala sobre as estratégias de relacionamento com cliente da companhia
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No máximo, um clique
Diretora de CX do Rappi descreve a estratégia para chegar a ser um superapp de conveniência
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Inovação é para todos
Líderes apontam caminhos e exemplos de um mundo com criatividade permanente
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Encantamento presencial levado ao mundo digital
Head da Nespresso discorre sobre multiplicidade de ações para marca estar mais próxima dos clientes
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Atenção em todo ciclo
Brasilprev responde com tecnologia e estratégias de comunicação bem-sucedidas para estar próxima do cliente a todo momento
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