Robô inteligente da companhia foi aprimorado para entender mais de 45 assuntos diferentes, auxiliando no primeiro atendimento
SulAmérica acelera digitalização e diversificação de canais Read More »
Líderes de Claro, Almaviva, 99, Rappi e Unimed-Rio debatem como agregar valor no novo mundo da gestão de clientes
Prestação de serviços é desafio para todos Read More »
Série Lives – Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes
Referência em conhecimento Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, Augusto Palomo, Digital Transformation Officer do Grupo Gazin, e Marcelo Vieira Barbosa, head de canais virtuais da Enel
Líderes de visa, 99/DiDi, Samsung, Mitsubishi/Suzuki, EDP e QuintoAndar refletem sobre as perspectivas para o pós-pandemia
O futuro pede mais acesso e simplificação Read More »
Após mapear necessidades, marca investe em tecnologia e implementa novos processos para melhorar a jornada
Ticket avança no digital a partir do cliente Read More »
Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura
Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente? Read More »
Responsável pelo Blog Cadê Meu Roi? da ClienteSA e fundador do IQT Lab dos Inquietos, Francisco Sarkis estreia sua coluna no canal ClienteSA Play falando sobre digital customer experience, mundo VUCA e o futuro da CX
Série Vlog ClienteSA: O futuro da CX Read More »
Diretora da Elanco expõe como combinar tradição, expansão e inovação sem perder a centralidade no cliente
Expansão com solidez na cultura Read More »
Os impactos e desafios no relacionamento com o cliente durante a pandemia
Mais um Dia do Consumidor atípico Read More »
Nubank, Mercado Pago, Google e mais cinco fintechs criam associação para acelerar inovação em pagamentos digitais
Zetta chega para promover digitalização de serviços financeiros Read More »
Pesquisa revela que apps atendem bem na hora da compra, contudo ainda demoram ou não conseguem solucionar eventuais problemas
O próximo passo do digital Read More »
Ouvidor do Banco do Brasil mostra como a área ganha novo conceito dentro da cultura digital
Centralidade do cliente no planejamento estratégico Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Igor Carvalho, diretor comercial da Herbalife, para falar sobre as oportunidades abertas com as mudanças de hábitos dos consumidores
Herbalife: As oportunidades com os novos hábitos Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Fabiana Polido, diretora comercial da Omega Energia, para falar sobre a digitalização da experiência do consumidor na compra de energia
Omega Energia: O diferencial pelo digital Read More »
Diretor de Autos da Porto Seguro e Itaú Seguros detalha a estratégia de saber ouvir e se adaptar ao cliente
Uma virada com base na cultura de CX Read More »
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