Na era digital, qualifique-se!
Competências aguardadas do novo profissional do varejo diante de um ambiente extremamente dinâmico de transformações
Na era digital, qualifique-se! Read More »
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Estudo da Visa aponta que 78% dos consumidores esperam usar novas tecnologias de pagamento no futuro
Um consumidor mais aberto à inovação Read More »
Empresa amplia oferta de soluções digitais e serviços de gestão do ambiente de TI para novos e atuais clientes na região
Algar Tech cresce 28% no mercado Latam Read More »
Aceleração dos contatos por canais digitais mina confiança do consumidor, que passa a priorizar relação custo x benefício
Cliente passa a ver serviços bancários como commodity Read More »
Cases evidenciam diferentes formas de trabalhar a cultura cliente aliada à inovação
Experiência reinventada Read More »
Executivo da Mahogany detalha transformação do negócio para cativar o consumidor pós-crise com novas experiências
A reinvenção da marca com o cliente no comando Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe líderes de diferentes segmentos para comemorar 200 lives
200ª Live: Quem está pensando fora da caixa em CX? Read More »
Série completa 200 lives refletindo como pensar fora da caixinha faz a diferença diante da transformação que a CX trouxe para a atividade
O aprendizado que fica Read More »
Pesquisa revela que mais de 60% das empresas priorizam a transformação digital na CX como forma de sobrevivência
O digital como prioridade na gestão de clientes Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Kilmer Lima, sócio-fundador da Vialaser, para falar sobre os desafios de crescimento da empresa com apoio da tecnologia
Vialaser: Um novo unicórnio, em beleza e estética? Read More »
Líderes e especialistas destacam transformações da atividade, provocando muitas reflexões na comemoração das 200 lives
A reinvenção da CX no pós-crise Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Paula Lorenzi, head de UX do Bradesco, para falar sobre o trabalho desenvolvido no banco visando uma melhor experiência do cliente no digital
Bradesco: Estratégia 360 para experiência diferenciada Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Gastão Mattos, líder da IDid, para falar sobre a aceleração do e-commerce e os pontos de oportunidade de melhoria na experiência digital
IDid: Consumo digital sem fricção Read More »
Empresas precisam repensar serviços e produtos físicos para a nova era do consumo, indica BCG
Entrega de valor com a CX Read More »
Executivos da ABF, Cacau Show e 5àsec detalham as transformações da atividade no pós-crise
Franchising se reposiciona na cultura figital Read More »
Características da Tais foram definidas com base em pesquisa realizada com dois mil clientes e funcionários
Tenda vai de cocriação para lançar atendente virtual Read More »