Tag: disruptura
Inovação a partir da desconstrução de ortodoxias
A necessidade de desafiar a lógica dominante das organizações de forma mais natural e constante
A reinvenção para responder à crise
Head de CX da QuintoAndar destaca inovações criadas por conta do momento e que devem ser mantidas no pós-crise
Retração ou reestruturação?
Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
Startups bilionárias que não dão lucro. Até quando?
Negócios inovadores são importantes, mas na matemática dos negócios, um mais um será sempre dois
De dentro para fora
Os impactos da transformação digital nos outsourcers de gestão de clientes
Novas demandas
Outsourcers revelam mudança no perfil dos contratantes e de que forma isso impacta no mercado
Preocupação com o avanço digital
Quase 90% dos executivos de bancos e fintechs veem a disrupção como ameaça ao setor
CLIENTESA PLAY
Ekko Group: Inovando para antecipar as tendências
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Maurício Lambstain, diretor de relacionamento com clientes, compliance e DPO do Ekko Group Incorporações e Participações, para falar sobre estratégias em gestão de clientes
