Inovação a partir da desconstrução de ortodoxias
A necessidade de desafiar a lógica dominante das organizações de forma mais natural e constante
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disruptura
A reinvenção para responder à crise
Head de CX da QuintoAndar destaca inovações criadas por conta do momento e que devem ser mantidas no pós-crise
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Retração ou reestruturação?
Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
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Startups bilionárias que não dão lucro. Até quando?
Negócios inovadores são importantes, mas na matemática dos negócios, um mais um será sempre dois
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De dentro para fora
Os impactos da transformação digital nos outsourcers de gestão de clientes
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Novas demandas
Outsourcers revelam mudança no perfil dos contratantes e de que forma isso impacta no mercado
Preocupação com o avanço digital
Quase 90% dos executivos de bancos e fintechs veem a disrupção como ameaça ao setor
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