Wine expande estratégias de customer centric
Empresa cria comitê interno, implanta omnicanalidade e conceito de lifetime value com resultados
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e-commerce
A evolução contínua centrada no cliente
Diretor da Kalunga detalha como o pioneirismo da rede no passado se reproduz em transformações e novidades no presente
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Experiência ruim é principal motivo de desistências de compra on-line
A cada três pessoas que decidem adquirir um produto ou serviço, duas desistem por causa de mau atendimento revela o anuário da CX Trends 2022
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Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total
Estudo da Avaya revela que a maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é parte intrínseca de sua marca
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Os clientes sempre têm razão?
Dia do Consumidor, bom para refletir como gerir essa relação de forma saudável e rentável
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Mercado global de e-commerce deve crescer 55% até 2025
Pesquisa da Worldpay from FIS aponta o total de transações no mundo e o nível de crescimento no Brasil
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E-commerce: dados em prol da satisfação do consumidor
É preciso identificar os pontos em que ocorre resposta do consumidor, seja ela positiva ou negativa
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Marisa otimiza experiência no e-commerce
Implementações trouxeram ganhos em velocidade e praticidade ao site da varejista
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Daikin Brasil lança e-commerce
Clientes residenciais e pequenos comércios podem agora adquirir aparelhos de ar-condicionado diretamente com a fabricante
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De pioneira no e-commerce de calçados a ecossistema de moda
CEO da Passarela descreve a profunda transformação interna e de modelo de negócio para atingir o bem-sucedido reposicionamento, conquistando novos perfis de clientes
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Webmotors passa a atuar em toda a jornada do usuário
Empresa amplia presença por meio de parcerias, aquisições e investimentos
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Vivara redesenha e-commerce com foco em otimização
Soluções incrementadas pela consultoria Handmade geraram faturamento adicional acima de oito dígitos em três meses
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Pague Menos adota lockers da Clique Retire
Com a solução logística, rede de farmácias permite retirada das encomendas em até 48h
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Marisa celebra sucesso do marketplace
E-commerce se estabelece como peça-chave na estratégia da varejista
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Grupo Boticário apresenta novo portal
Plataforma integra as marcas que compõem o ecossistema do grupo
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Eurofarma lança plataforma para delivery de medicamentos
Programa Salus chega para facilitar o início do tratamento de pacientes crônicos
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