As potencialidades do e-commerce
Diretor da PepsiCo descreve a bem-sucedida estratégia de conquistar os shoppers na nova realidade digital
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Reconstrução sob a batuta do cliente
Diretor da Água de Cheiro descreve as etapas de uma reformulação que traz novidades e repagina os clássicos da marca
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Consumidoras com hábitos omnichannel
Estudo indica que 51% das brasileiras voltariam a comprar presencialmente, sem abandonar o e-commerce
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Evolução repleta de insights
Executiva da Webmotors descreve caminhos da inovação a partir da riqueza de informações sobre os clientes
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Avanço do e-commerce impulsiona setor
Kainos registra crescimento de 25% nos negócios em 2020, incentivados pela expansão das vendas online
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Referência em conhecimento
Série Lives – Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes
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Especial Um Ano de Lives | E-commerce: O mercado já fez a lição de casa?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ari Gorenstein, co-CEO da Evino, Luiz Souto, diretor de customer service do Carrefour Brasil, e Fernando Gambôa, sócio-líder de Consumo & Varejo da KPMG no Brasil e América do Sul
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E-commerce registra melhor alta desde 2007
Vendas do setor crescem 41%, chegando a R$ 87,4 bilhões, com compras por celular batendo recorde e correspondendo a 55,1% do total
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A superação dos gargalos do e-commerce
Executivos de Carrefour, Evino e KPMG desenham os caminhos de sucesso para o comércio on-line no Brasil
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Compras em grupo são o futuro do e-commerce no Brasil? Ε pesquisa sobre programas de fidelidade
Plataformas prometem cortar intermediários e retirar o valor do frete O e-commerce alcançou taxas de crescimento exponenciais nos últimos meses. Segundo dados da Mastercard e
Omnichannel: 60% já consomem de forma híbrida
Impulsionada pela pandemia, a digitalização das empresas aconteceu de forma acelerada e ampliou o leque de canais de compra disponibilizados durante a jornada de consumo.
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O que deve vir por aí no pós-pandemia?
O isolamento social e a impossibilidade de sair de casa em 2020 serviram como impulsionadores do varejo digital para milhões de brasileiros. E mesmo após
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Quem se deu bem no e-commerce?
Levantamento aponta os cinco setores do varejo digital que mais cresceram durante a pandemia
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Mais um Dia do Consumidor atípico
Os impactos e desafios no relacionamento com o cliente durante a pandemia
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Cartão de crédito é soberano, enquanto PIX engatinha
IDid divulga estudo que aponta os meios de pagamento mais aceitos pelos lojistas on-line
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