Estratégia abre oportunidade de criar novos padrões de relacionamento com o consumidor, potencializados pelo uso da tecnologia
Como a evolução do phygital impacta no atendimento ao cliente Leia mais »
Por meio de inteligência artificial, o Quality Monitor analisa comportamentos do agente e do cliente nas chamadas telefônicas e conversas de texto
Evollo lança solução inteligente que identifica insights Leia mais »
De que forma a digitalização, chatbots, monitoria de qualidade, analytics e omnichannel farão a diferença
Os destaques do atendimento ao cliente em 2022 Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Roseli Garcia, diretora executiva da Boa Vista SCPC, Renato Ribeiro Pescara, gerente de serviços compartilhados, atendimento e recuperação de crédito na Ailos, e Danilo Curti, co-fundador e head de operações/analytics da Evollo, falam sobre a cobrança como alavanca de relacionamento e aproximação com o cliente
Crédito e cobrança: O desafio de focar no cliente Leia mais »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores