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Humanização dos bots: De robô, apenas o nome?

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Fábio Bittencourt, diretor de contact center do Carrefour, Cristiano Mineiro, gerente de marketing digital, inovação e CRM da Nissan, e Fabrício Lira, líder de dados e inteligência artificial da IBM Brasil

De robô, apenas o nome?

Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais

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