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Fast Shop reforça atuação omnichannel

Rede materializa em nova loja no Shopping Ibirapuera o varejo phygital e nova experiência de compra

100ª Live: Comemoração e reflexão com líderes sobre o futuro

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" comemorativo recebe Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, Caio Poli, head de customer experience da 99, Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro, Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo, Michel Rodrigues, diretor de relacionamento com o cliente do Uol, Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina, Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, e Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, CX, CRM e quality management da Fast Shop

Vitórias e dúvidas, os frutos do momento

Reflexões sobre a crise vão do aprendizado a aceleração de mudanças que serão contínuas

Fast Shop: Inovando o CX e surpreendendo o cliente no varejo

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, customer experience, CRM and quality management da Fast Shop, conta as estratégias de relacionamento da companhia

A ciência do cliente na prática

Diretor da Fast Shop reflete sobre um consumidor mais sensível e com novos valores no pós-crise

Fast Shop reforça atendimento não presencial

Ferramenta permite que vendedores se relacionem com os clientes pelo app da rede durante a quarentena

CLIENTESA PLAY

Tendências e expectativas: O que vem por aí em 2021?

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe John Anthony von Christian, presidente da ABT

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