GOL Smiles: Evolução da experiência em cocriação com clientes
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Gol Linhas Aéreas
A evolução da jornada com protagonismo dos clientes
Diretor da Gol Smiles detalha o processo de escuta ativa que leva à evolução da experiência do cliente com o grupo
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Smiles oferece modalidade flexível para compra de passagens
nicialmente válido para voos GOL nacionais e internacionais, cliente agora encontra mais combinações de milhas e dinheiro para efetuar o pagamento
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A construção de jornadas que cativam o cliente
Diretora da GOL revela como construir uma cultura que enxerga e age em cada momento do ciclo de relacionamento com o consumidor
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Gol: A adaptação em uma experiência segura e inovadora
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Maria Carolina Santos, gerente de excelência da Gol, fala sobre as ações da empresa nesse momento e como vem trabalhando a gestão de clientes
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Novo perfil do cliente de aviação
Gerente da Gol acredita na retomada fidelizando o consumidor a partir da personalização do atendimento
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